98% 的英国人会在第一年取消产品订购

如今，订阅式商务非常火爆。然而，大多数品牌在留住客户方面都存在问题。调查 显示，在英国，98% 的消费者会在第一年内取消产品订阅服务。

订阅式 电子商务是一个在过去几年中显著增长的市场。从美元剃须俱乐部（Dollar Shave Club）或 HelloFresh 等订阅服务起步的订阅电子商务，如今已成为一个价值十亿欧元的产业。仅在 欧洲，就有数十万家公司通过订阅模式销售产品。

每 50 人中有 1 人保持订阅服务一年以上

只有五十分之一的英国购物者将订阅服务保留了一年以上。归根结底，这意味着 98% 的人在订阅后的前 12 个月内取消了服务。英国消费者平均不到半年就会取消订阅。平均为 5.3 个月。

在年龄差异方面，55 岁以上的购物者似乎最为忠诚。他们是最有可能保持订阅一年以上的年龄组。

取消订阅的原因

许多消费者取消订阅可能与 COVID-19的爆发有关。在大流行期间，许多消费者开始注册此类服务，因为商店已经关门。他们仍然需要某些产品。然而，商店又开始营业了，这意味着消费者不一定再需要所有的订阅服务。

52% 的英国消费者已经或计划每月订购产品。但与此同时，38% 的人认为订阅服务太贵或不划算。最后，18% 的人在免费试用期结束后取消了订阅。

缺乏个性化

事实证明，在过去的一年中，订阅服务是一种非常受欢迎的购物方式。然而，很显然，随着市场的重新开放，品牌需要做更多的工作来吸引消费者。消费者，尤其是年轻一代，不会继续为无法满足其需求的订阅服务付费。

取消产品订购的常见原因是成本过高和缺乏个性化。