英国 B2C 电子商务：2020 年达到 2220 亿欧元

RetailX 预测，到 2020 年底，英国 B2C 电子商务市场价值将达到 2225 亿欧元。与 2019 年底的市场相比，预计将增长近 11%。当时，英国 B2C 电子商务市场的价值刚刚超过 2000 亿欧元。

尽管在增长，但 10.96% 的预测增长率是 2016 年以来最低的。2016 年，电子商务行业仅增长了 4.47%。根据这一新的增长预测，英国 B2C 电子商务市场仍然是欧洲最大的市场。研究预计，今年将有 96% 的英国消费者上网。其中 87% 的消费者预计会在 2020 年网购，市场已经非常成熟和数字化。

您的英国送货服务提供商

RetailX的调研还揭示了 英国网购消费者偏好的快递服务商。 榜首是皇家邮政（Royal Mail）。52.7%的受访者将其列为最喜爱的快递服务商。其他——有时规模较小——但同样受欢迎的快递服务商包括赫尔墨斯（Hermes，16.1%）、DPD集团（14.2%）、 Parcelforce（4.7%）、DHL（4.1%）、Yodel（3.1%）、UPS（2.8%）和UK Mail（2.2%）。

受欢迎的购买......和退货

研究发现，英国消费者最常退货的是时尚产品，这一点并不奇怪。30% 的消费者退回过服装，其次是 13% 的消费者退回过鞋子。7%的消费者退回过电子消费品。

与此同时，时尚是最受欢迎的网购品类。60%的受访者表示曾在线购买过时尚单品。 英国消费者更倾向于在 亚马逊、玛莎百货、ASOS、Denenhams、Argos、Topshop和Zalando等平台购买时尚单品。其他受欢迎的商品类别包括家居用品（49%）、度假住宿（44%）和旅行安排（43%）。