荷兰电子商务：2020 年 266 亿欧元

2020 年，荷兰消费者在网店上的消费额为 266 亿欧元，比 2019 年增长了 7%。网购总额增长了 27%，达到 3.35 亿欧元。这一增长主要受 COVID-19 疫情爆发的推动。除了随之而来的政府措施，因为电子商务的增长似乎在 2019 年趋于平缓。此外，2020 年产品和服务之间的巨大差异也十分明显。这一点从最新版的《Thuuiswinkel Markt Monitor》中可见一斑。

1380 万在线买家

荷兰电子商务市场总量的增长有多种原因。最大的原因是每个网购者的购买量增加；2019 年，消费者平均网购 19 次，而去年是 24 次。此外，去年网购人数增加了 2%，达到 1380 万人。

极大地促进了产品类别的在线发展

"Thuiswinkel.org 总监 Wijnand Jongen 说："很明显，过去一年电子商务的增长是由产品类别内巨大的在线推动力造成的。2020 年，产品的在线消费增长了 43%。网购数量增长了 41%。这在一定程度上弥补了旅游和休闲等行业受到的重大打击。由于 COVID-19的限制，服务行业的在线支出减少了 39%，在线购买数量减少了 37%。

Thuiswinkel.org 的在线消费出现了 "前所未有的增长"，尤其是在家居与生活（+83%）、DIY/园艺（+74%）和运动与娱乐（+62%）产品类别中。此外，在这些类别中，在线渗透率有时翻了一番。归根结底，这意味着这些类别中更多的荷兰人开始在网上购物。

69% 的购买使用 iDeal

2020 年，iDEAL 作为网购支付方式所占的份额急剧上升。从 60% 上升到 69%。这一增长主要是由于在线购买产品的使用率不断提高。特别是在食品/近食品领域，iDEAL 的份额大幅增加（+ 11%），主要是以 PIN 为代价。礼品卡等其他支付方式在网上购物中的使用率较低。

IDEAL 也是跨境购物最常用的支付方式。尽管 IDEAL 在跨境购物中所占的份额为 46%，低于国内市场。信用卡（22%）和 贝宝（16%）等国际支付方式的跨境使用率高于荷兰网店。