快速商务：应该有多快？

快速商务近来蓬勃发展。很明显，它依赖于电子商务才成为可能，而且主要是利用现有的物流平台，这些平台的发展支持了近期电子商务的大规模扩张。

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但对于许多企业主、企业家和网商来说，一个问题依然存在：企业应该多快才能被视为快速商务？今天，我们将比较和回顾世界各地不同快速电子商务的响应时间，以回答这个问题。让我们开始吧！

什么是快速商务？

首先，让我们回顾一下 "快速商务 "的定义：它是电子商务的自然发展，其基本定义是能够几乎立即将货物交付给客户。

现在，正是在 "几乎立即 "这一部分开始出现诡计。一般来说，全球公认的快速商务送货时间标准是至少当天送达。

这意味着，一旦您在网上购买了东西，当天就能到手。

然而，这并不意味着所有当日送达的电子商务都可以或应该被视为快速商务。原因在于物理学的一个基本原理：速度是相对的。

在非洲或拉丁美洲，当天送货上门肯定会让你获得 "快速商务 "类别的称号，而且根据具体国家（例如委内瑞拉）的情况，这还会让你获得业界的广泛认可，因为这几乎是不可能完成的壮举。

但另一方面，在西班牙或加拿大，当天送货可能还不足以让你声称自己的电子商务是快速商务业务。这两个国家的企业可以而且经常在 24 小时内交货。

基础设施能力、先进软件解决方案的技术接入、5G 网络和自动化物流公司等诸多因素决定了每个国家和地区的响应时间。因此，速度是相对的。而 "快 "的内涵也是相对的。

欧洲的快速商务速度

15 分钟至一小时是欧盟内部快速商务的标准。专门从事即时需求的公司，如 Gopuff、JOKR 和 Zapp，已经开发出实现 15 分钟送货的技术和工艺。至少从目前来看，诀窍似乎在于开发一个微型自动化仓库网络，并将其分散在计划为电子商务提供快速商务功能的地区。

微型自动化仓库如何运作？

正是通过使用这些微型自动化仓库，才能实现 15 分钟的交货时间。什么叫微型自动化？这个想法很简单：创建多个小型仓库，这些仓库大部分都是全自动的，并与补货预测算法相连接，从而可以对其附近区域客户的产品消费和补货情况进行微调。

这些仓库几乎是自己运行的。从理论上讲，它们可以预测该城市或地区何时会出现消费高峰，哪些产品会有需求并预先储存起来，还可以预先向配送公司预订未来的配送服务。

现在，我们谈论的是昂贵的技术，预测算法既不容易获得，也不便宜。但它们却非常有效。事实上，亚马逊多年来一直在使用 这项技术，有些人可能会说，这是该公司在全球取得成功的根本。

德国和英国领跑

欧洲市场并非千篇一律，快速商务市场也不例外。德国和英国有四家公司脱颖而出，它们能够始终保持低于 10 分钟的交付时间，推动各自的市场和竞争者缩短快速商务的 "标准时间"，如果它们想保持相关性的话。这四家超快公司分别是德国的 Gorillas和 Flink，以及英国的 Dija 和 Getir。

加拿大和美国的快速商务速度

加拿大和美国向来崇尚速度。以至于在 Covid-19 大流行之前，普华永道的一项研究强调，80% 的美国消费者表示，速度是积极客户体验的关键要素之一。

如今，在 "后科维德 "时代，美国快速商务的平均速度已低于 15 分钟大关，并有在年底前超过 10 分钟的趋势。Statista 的这份报告展示了全球快速商务的 平均交付时间 ，很明显，目前美国和加拿大稳居 15 分钟大关。

特别是在纽约，德国品牌 "大猩猩"（Gorillas）建立了一个由18 个微型自动化仓库组成的网络，精确模仿柏林的模式，实现了 10 分钟送达杂货的目标。

总而言之，目前在欧洲、加拿大或美国，快速商务的送货速度为 15 分钟，看来这种速度还将继续下降，因为这种即时获得在线购买的产品的想法对公众极具吸引力。出于这些原因，如果您在欧洲或美国/加拿大开展电子商务，那么在声称自己是快速商务公司时一定要小心谨慎，除非您确实有能力与当前的市场速度相匹配。