制造业的电子商务现状

COVID-19 为数字化商务活动注入了强劲动力，标志着整个制造业的显著转变。B2B领域在线购买行为的变化似乎是更强劲的增长动力，它正积极影响着世界各地的产品--无论大小，也无论普通还是复杂。制造业的世界非常有趣。多年来，B2B 行业一直在关注 B2C 行业如何将其网站数字化并适应消费者的需求。然而，现在是 B2B 行业进行投资和增加收入的时候了。通过以客户已经习惯的方式在网上展示自己。

Copperberg 和 Intershop 的基准报告《制造业国际电子商务现状》分析了制造业电子商务的现状。此外，报告还分析了各公司在本地效率、产品复杂性、电子商务平台和未来投资方面的现状。

近三分之二的 B2B 采购决策都是在线做出的

与 B2C买家类似，B2B买家也有在线优先的期望。尽管越来越多的国际销售互动是通过在线渠道进行的，但客户仍然注定要在复杂的 B2B 购买流程中摸爬滚打。几乎三分之二的 B2B 购买决策都是通过数字渠道做出的。因此，许多制造商需要适应这种情况，并让自己的网站为 B2B 电子商务做好准备。然而，并非所有商家都习惯于在线销售。因此，他们无法进行有效竞争。此外，COVID-19 的爆发也导致更多公司被迫进行调整。然而，对许多企业来说，适应电子商务的过程仍在继续。

甚至在 COVID-19 之前，制造商就已经开始关注在线转型。2018 年，约有 80% 的 B2B 决策者表示，如果他们的企业现在不开始电子商务，那么五年后就会倒闭。

17% 的企业尚未进军电子商务领域

实际上，自 2018 年以来似乎并没有发生什么变化。2020 年的研究证明，大多数制造商还不愿意或还没有准备好（还没有！）挖掘数字化售后业务的全部潜力。最新报告显示，17% 的专业人士尚未拓展到 电子商务领域。与此同时，大多数制造商已经制定了全球电子商务战略。这可能是部分实施（35%），也可能是全部实施（31%）。

投资于技术

在未来 12 个月内，制造商主要集中投资于技术。他们将电子商务解决方案（67%）、后端集成工具（54%）、数字营销工具（51%）、数字自助服务（49%）、人工智能/机器学习（44%）和客户门户（43%）作为实现在线目标的途径。

快速、高效的购买流程，例如亚马逊商务提供的服务，重塑了 B2B 买家的期望。此外，这些例子还缩短了客户与供应商之间的距离。然而，似乎有一个障碍让一些企业无法优化当今数字化驱动的买家旅程。企业往往发现自己面临着巨大的预算压力。最终，这可能会促使投资者质疑是否要推动技术支出。

增加在线销售

许多制造商预测，未来两年的在线销售额将增长 25%。此外，许多行业参与者都希望引领创新之路。超过 60% 的企业都有强烈的雄心，要在各自的市场中占据电子商务的领导地位。在接受调查的专业人士中，10% 的人通过在线销售获得了其全球产品收入的 90% 以上。类似比例的专业人士通过数字销售创造了 51% 以上的收入。不过，也有相当多的 47% 的专业人士认为，他们通过在线销售获得的收入不超过 10%。

实现电子商务目标的挑战

当被问及实现电子商务目标的挑战性障碍是什么时，受访者的回答如下：客户不成熟（40%）以及缺乏数字技能和知识（33%）。此外，还有中央效率和地方效益之间的选择。集中式电子商务和分散式电子商务各有利弊。然而，39% 的受访者使用中央平台和营销方法管理其全球电子商务活动，在线收入最高可达 25%。

另一方面，使用中央平台与本地营销相结合的 36%，以及使用本地平台和营销方法的 14%，其在线收入达到 25% 到 90% 以上。不过，集中式电子商务似乎仍是最常见的方法。