个人商务状况》详细介绍了价格如何影响不同人口统计的购物者对品牌的认知和参与。调查结果显示,虽然价格对购物者的购买决策影响最大,但并非所有人都在寻找折扣。只有 36% 的购物者表示,折扣对他们购买品牌的影响最大。
这意味着,大多数依靠折扣来吸引顾客的品牌都在不必要地让 64% 的购物者失去利润,而这些购物者则更多地受到其他因素的影响。比如相关产品推荐(30%)、沟通时机(24%)和吸引人的内容(10%)。
调查显示,57% 的购物者表示,价格对他们的 购买决策影响最大。其次是推荐(20%)、必要性(16%)和品牌(7%)。
价格是大多数购物者的决定性因素。然而,Bluecore 警告零售商不要使用一揽子折扣,因为这会造成一次性购物。相反,品牌需要根据顾客的喜好分享个性化的优惠。例如,免 运费、独家活动等。最终,这将有助于建立 忠诚度并优化利润。
25% 的购物者表示,他们在购物时最兴奋的时候是得到了优惠或促销同时,更多的购物者(30%)表示,他们最兴奋的时候是买到了物有所值的产品。
研究还显示,Z 世代购物者最关心价格。而千禧一代则受到推荐的影响。在所有年龄组中,价格对购买决策的影响最大。然而,价格对 18-24 岁购物者的影响最大(59%)。此外,在各年龄组中,推荐对千禧一代(25-34 岁)购买决策的影响最大(26%)。
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