mellow 的联合创始人探讨他们的跨境电子商务成功战略

我们会见了 mellow 的联合创始人 Neil Tunbridge 和 James Storie-Pugh，探讨他们的跨境电子商务成功战略。Mellow 是一个 CBD 和保健产品在线市场。这是一个将全球品牌与英国和欧盟客户联系起来的平台。除此之外，Mellow 还是一个让人们了解 CBD 产品及其背后品牌的地方。

请向我们介绍一下 mellow，以及该品牌是如何诞生的？

詹姆斯：“Mellow通过一个全托管型电商平台，将消费者与来自世界各地的高品质 CBD（大麻二酚）产品紧密连接在一起。 该平台的主要目标，也是我们创立公司的初衷：满足在线消费者对安全、值得信赖的购物平台的需求，让他们能够在此接触并购买来自全球顶尖品牌的优质产品。”

纵观2019年快速发展的CBD市场，我们不仅看到了消费者需求激增，同时也发现缺乏可信且信誉良好的线上渠道，因此决定自主打造一个。 得益于我们共同的专业知识，从构想到正式上线的进程极为迅速。我们团队在多个领域拥有超过40年的经验——包括国际电子商务、品牌发展、传统零售、咨询及电商平台。 我们还拥有另一家合资企业——一家名为Muloot的在线市场代理机构。通过利用这些专业知识，并借助 与Acenda等创新解决方案提供商的合作关系，尽管全球局势动荡，我们仍成功地在今年将mellow变为现实。 如今，消费者可以享受简化的购物体验，并从精心挑选的品牌中自由选择，例如Alpinols、Calm Recovery、Good Hemp和Just Be CBD。

你们的电子商务市场模式是什么？

尼尔："几乎就在我们开始探索 mellow 的可能性时，我们就清楚地认识到，我们需要建立自己的市场。我们希望建立一个运营框架，不仅能在更广阔的 CBD 领域及其多样化的垂直产品组合中发挥作用，还能为各方提供同样有益的体验。

例如，mellow 使命的一个关键要素是确保无论买家或卖家身处何地，交易都能顺畅进行，因此我们将构建多功能支付系统作为平台的核心。 得益于我们现有的跨境银行解决方案 MulootMoney.com，我们已经拥有了许多核心组件；其中包括能够接入各类商家，并帮助他们在英国和欧盟范围内高效处理支付的能力。 以此为基础，我们开发了独特的多商家和多币种结算功能，从而为消费者提供了同样的灵活性；让他们能够自由、快速且轻松地从多个国家的不同品牌购买产品。

虽然推动大规模运营是该平台的重要组成部分，但我们也认识到每个供应商都有自己的特殊要求。为了确保每家企业都能获得所需的工具和支持，我们创建了一套专业的付费服务，涵盖从高级商业智能（BI）分析、增值税合规性和会计到定制仓储等各个方面，这些服务与 mellow 应用性能接口（API）完全集成，旨在从一开始就提供 "满足需求 "的解决方案。

再加上我们对入驻品牌的严格审核程序，这意味着我们具备了安全可靠、方便用户和商家的 CBD 购物所需的关键要素。

贵公司的一整套 USP 是如何帮助吸引跨国品牌的？

詹姆斯"Mellow 不仅能帮助品牌在高度分散的 CBD 市场中游刃有余，还能提升品牌的地位和业绩，这使该平台成为一个极具吸引力的目的地。

从更广阔的角度来看，我们提供的一站式服务可以利用电子商务的力量，让企业有效地扩大其在线足迹。此外，由于我们是纯粹的数字公司，他们还可以避免实体零售的通常成本，这意味着无论是成熟品牌还是新创品牌，都能以最小的投资和风险充分利用数字技术。

对于那些专注于进军新地区的品牌来说，我们直接面向消费者的运营方式也使其更容易取得突破。例如，发达市场的品牌可以利用我们适应性强的支付技术和巨大的覆盖范围，吸引全球新兴受众。同时，这些优势也适用于新兴品牌，它们还能获得对多个市场的洞察力，从而实现增长。

你们是如何引导 CBD 行业立法的？以及如何帮助你们的合作品牌做到这一点？

尼尔："在复杂的监管中找到最佳途径无疑是一项挑战。例如，在英国，CBD 产品必须'不含''微量'精神活性化合物四氢大麻酚（THC）才能合法交易，并受食品标准局（FSA）监管，FSA 还赋予 CBD 提取物和补充剂'新食品'地位。不过，其他地区有不同的规定和分类。

在 mellow，我们大力支持建立一个强大而普遍的生物多样性公约框架，我们正在努力通过制定严格的个人基准来促进负责任的做法；这些基准是与我们在生物多样性公约法律事务方面的专业顾问 Memery Crystal 合作制定的。

mellow 质量控制的一个主要部分是确保与我们合作的公司达到现有的最高行业标准。这包括帮助英国的制造商和品牌申请 CBD 提取物和分离物的 FSA 认证，该认证要求在 2021 年 3 月 31 日前完成。

另一个原因是，每个品牌在加入平台之前都要经过严格的 "了解客户"（KYC）流程。这也是 "醇香 "在 CBD 领域的独特之处。除了要符合保险要求（如自带责任险），新品牌还必须发布第三方实验室报告，其中包括产品来源、强度和制造方法的详细概述。这些要求使我们能够全面了解我们所托管的品牌，并将这种洞察力传递给依赖我们获得有关 CBD 的准确、详细资料的消费者，同时将 mellow 定位为经过独立验证的全球 CBD 品牌精选的最值得信赖的来源。"

到 2020 年底及以后，我们能从醇香中得到什么？

詹姆斯"我们已经在短时间内取得了相当大的成功；我们在启动前完成了一轮天使投资，并在启动后的 12 周内加入了 38 个品牌。但是，mellow 在近期和更长远的未来还有更大的雄心壮志。在未来的 12 个月里，我们有多个目标，包括进一步筹集资金、建立面向客户的解决方案（如订阅模式、当日送达选择）、扩大仓储业务、为品牌和产品提供更便捷的访问途径，同时将我们的全球品牌组合翻一番，达到 85 个以上，当然还包括同时建立 mellow 团队和品牌。

2020 年之后，我们还将扩大 mellow 的范围，使其成为更广泛的健康产业平台，为健康和全面的生活方式提供产品支持。