专家小组："从长远来看，国际零售商必须能够在至少 24 小时内交货，才能在目标市场上具有竞争力"。

本小组文章曾刊登于《跨国界》杂志 2016 年 12 月第 2 期
"从长远来看，国际零售商必须能够在至少 24 小时内交货，才能在目标市场上具有竞争力"。

否
Zalando运营高级副总裁大卫·施罗德。
在选择电商平台时，物流服务是客户最关注的核心因素之一，而快速配送则是他们最看重的关键特性之一。一年前，我们开始在部分城市测试“智能配送”（SDD），旨在了解客户的真实需求，并探索如何优化流程与服务以创造真正的附加值。 我们的发现是，快速配送固然是基本要求，但更重要的是让客户能够选择符合其个人日程安排的偏好时段。因此，我们认为不断优化物流流程并与当地最优秀的供应商建立合作伙伴关系至关重要。

没有
Joeri Groenewoud，欧洲、中东和非洲地区 eShopWorld 业务开发副总裁
目前，购物者为什么接受较长的运输时间？通常情况下，他们无法在当地采购产品，不想使用替代品，或者他们想直接体验品牌。只要购物者认为品牌有价值，他们就愿意为建立这种关系而妥协。这意味着，就创造和维持需求而言，品牌开发和营销是关键驱动力。尽管如此，还必须尽一切努力提高配送效率，以创造更好的体验。我们已经看到一些全球品牌正在开发地区或国内基础设施，以改善跨境购物之旅。

无
James Boden，Retailmenot 公司零售和品牌解决方案总监。
为了安全消费，现代网上购物者需要优质服务、快速送货和方便退货。在过去的几年里，人们一直在努力优化送货流程，亚马逊 Prime Now 等服务迎合了 "我现在就要 "的文化，为这一领域的竞争者树立了很高的标准。 电子商务为零售商提供了一种相对简单的进入新市场的方式，而无需开设实体店的巨额投资。对于想在这一领域开展业务的零售商来说，履约应该是一个重要的考虑因素。与欧洲大陆的购物者相比，英国购物者似乎不太愿意到国外购物。去年圣诞节，英国购物者在国外购物的比例仅为 3%，是欧洲最低的。提供免费送货服务的优惠券代码的受欢迎程度告诉我们，快速、低成本的送货服务肯定是我们的会员优先考虑的问题，24 小时送达最终成为预期标准肯定是可行的。不过，决定国际化能否成功的因素很多。这是一种价值交换；精明的购物者会乐意多等一两天，以获得独特的优惠或有竞争力的价格。

是
Steven Rymenans，布莱克曼集团首席运营官兼所有人
由于国际零售商面临着提高服务和上市速度的压力，他们正在寻求更快的仓库处理速度和更快的向最终消费者交货的速度。Bleckmann 可以在这两个方面提供帮助。我们对仓储流程进行严密监控，缩短截货时间，提高发货频率。在运输方面，我们还制定了 "本地英雄 "原则，为客户提供一站式服务，最大限度地接触到不同的承运商。通过选择速度更快的承运商，可以缩短进入市场的总交货时间。