AfterPay Insights 的研究 表明，过去几周，荷兰消费者的消费行为因 COVID-19 的爆发而发生了变化。不过，这并没有受到经济担忧的严重影响。电子商务购物增加了 7%。在食品杂货、健康食品、体育用品和五金建材等类别中，网上购物的增幅最大。
从消费行为来看，该研究得出结论：在 新冠疫情期间，荷兰人致力于保持健康和活跃的生活方式。与此同时，由于在家中和花园里度过的时间比平时更多，他们也致力于打理这些空间。
在 荷兰，不同消费群体在当前形势下的表现各不相同。年轻人（18-24岁）的网购频率有所下降，而25至44岁人群的网购频率则有所上升。女性的网购频率有所增加，而男性的网购行为变化幅度则相对较小。尤其是全职工作的女性，其网购频率有所增加。
从家庭收入来看，与 COVID-19 爆发前相比，收入较低的消费者购买量减少，而收入较高的消费者购买量增加。有孩子的家庭网购也更多。
由于许多商店关门，政府警告人们遵守社会距离准则，可以预见这将影响购买行为。在网购较多的受访者中，避开他人是网购的最重要原因（55%）。其他原因包括：方便（43%）、商店关门（36%）、商店缺货（29%）和不能离家（20%）。
总体而言，研究表明，网购较多或较少的人比网购较少的人更担心疫情爆发。最后一类人更担心自己的健康和财务状况。总体而言，没有改变购买行为的人对疫情的担忧较少。
过去几周，一些产品类别出现快速增长。最显著的类别是食品和杂货（+62%）、五金建材（+55%）、体育用品（+37%）和健康（食品）产品（+33%）。值得注意的是，荷兰消费者在五金建材上的花费如此之高。Afterpay 的结论是，这是由于人们更多地呆在家中，因此有时间专注于家庭装修。
销售额下降的产品类别有票务（-88%）、旅游和交通（-59%）、美容/化妆品（-19%）和时尚（-15%）。在时尚类中，这似乎只是暂时的下降。人们打算在不久的将来购买更多的时尚产品。
