欧洲购物者的网上偏好

新的研究 表明，欧洲购物者是公认的电子商务用户。超过 92% 的欧洲购物者在 十九个欧洲市场表示，他们至少在某些时候会在网上购物。大多数市场的购物者表示，他们大多在网上购物是因为它很方便。

十分之九的购物者在网上购物

每十个欧洲购物者中就有九个以上表示他们在某种程度上进行网购。在两个极端，500 名瑞典受访者中只有 1%（1.4%）的人说他们从不网购，而 99% 的人则会网购。在爱尔兰，400 名购物者中有 2%（1.5%）的人从不网购，而 98.5% 的人网购。然而，在德国，750 名受访者中有 7% 表示从不网购，93% 的受访者会网购。

32% 的英国消费者每周购物一次

在大多数市场中，最大的受访者群体每月网购一次以上，但在 英国，同样比例的受访者每周网购一次。在英国，1,000 名受访购物者中有 3% 从未在网上购物。但最多的群体每周网购一次以上（32%），每月网购一次以上的比例也相同（32%）。此外，10% 的人表示他们每天网购超过一次。

然而，在 德国，有 7% 的德国购物者说他们从不网购，最大的群体是每月网购一次以上（37%）。其次是每周购买一次以上者（23%）。在这个市场上，8% 的人每天购买一次以上。

COVID 之后的购物习惯

当购物者被问及他们的购买习惯在 COVID-19 之后会有什么变化时，他们表示将保持不变。不过，葡萄牙的购物者表示，在 COVID-19 之后，他们的网购数量会略有减少。

消费者为何在网上购物

几乎在每个市场，便利性都是 电子商务的最大驱动力，这在 西班牙尤为明显。79%的西班牙消费者表示，这是他们网上购物的最重要原因。在瑞典（76%）、爱尔兰（74%）、法国（73%）、意大利（69%）、芬兰（66%）、英国和罗马尼亚（均为 62%）等市场，这也是最主要的原因。挪威是个例外，那里的购物者最常提到的是价格（67%）、选择（44%）和送货方式（34%）。这些因素都排在便利性（30%）之前。此外，在德国，选择排在第一位（55%），其次是价格（54%），然后才是便利性（48%）和送货方式（40%）。

在便利性之后，其他因素的变化就比较大了。在英国，价格（47%）与选择（47%）同样重要。同时，送货选择（43%）和评论（20%）也是因素之一。然而，在意大利，价格（63%）是网上购物的第二大原因，而在该市场，提到选择（39%）、送货方式（31%）或评论（16%）的人较少。法国受访者主要提到价格（63%）和选择（52%）。

不在网上购物的原因

不在网上购物的人也有自己的理由。39% 的英国受访者表示，他们在店内购物是因为他们一直都在店内购物，25% 的受访者更喜欢在商店购物。此外，14% 的受访者说有人代购。在罗马尼亚，37% 的受访者说是别人代购；在法国，41% 的受访者说他们一直在店内购物；在德国，36% 的受访者说他们一直在店内购物；在意大利，50% 的受访者说他们一直在店内购物；在 荷兰，40% 的受访者说他们一直在店内购物。

送货偏好

在 法国（53%），最多的购物者 "非常同意 "送货速度是购物时的一个重要问题。然而，在丹麦（62%）、英国（63%）、斯洛伐克（63%）和意大利（55%），他们只是 "同意"。在西班牙（43%）、葡萄牙（39%）和英国（37%），最大的购物者群体认为隔天送货对大多数购物来说很重要。

在斯洛伐克（35%）和葡萄牙（41%），超过三分之一的购物者只愿意偶尔为快速送货付费，但在希腊，39%的购物者通常会为快速送货付费。尽管如此，大约一半的希腊购物者（52%）和葡萄牙购物者（44%）也同意在线零售商不应对次日送达收取额外费用的说法。

在英国（76%）、西班牙（68%）、法国（59%）和意大利（59%）等市场，购物者还订购了亚马逊 Prime 或 ASOS Premier Delivery 等送货订阅服务。在荷兰（45%）、德国（47%）和丹麦（43%），也有很多人使用此类服务。