实现利润最大化：了解电子商务平台的总体拥有成本 (TCO)

作者：Màrius Rossell Rovira- 在快节奏的电子商务世界中，选择正确的平台对企业的成功至关重要。但这不仅仅是初始投资的问题；了解总体拥有成本（TCO）是优化利润率的关键。

总体拥有成本是多少？

总体拥有成本（TCO）是指在一个电子商务平台的生命周期内，与拥有和维护该平台相关的全部成本。它不仅包括初始购买或订购费用，还包括维护、升级、支持和培训等持续性费用。

基本公式的表示方法很简单：总拥有成本 = (成本/总机动车辆) x 100。

总体拥有成本是一个百分比，数字越低，对企业越有利。"成本 "是实施和维护电子商务解决方案的所有成本和费用的总和，我们将在下文介绍。而 "GMV"（商品销售总值）是指不含税、退货、运输和其他项目的营业额。

计算总体拥有成本时必须考虑哪些成本？

为了计算总体拥有成本，我们将成本分为两类：初始成本（CapEx）和维护成本（OpEx）。

初始费用： 在初始成本中，有四个子类别。

1. 电子商务软件价格： 电子商务平台的许可价格因所采用的定价模式而异。以下是一些常见选项的简要概述：

• 软件许可证：使用月费，含维护和更新服务。
• 佣金或收入分成：按创收的百分比收费。
• 按使用付费：软件消费或处理交易的月费。
• 一次性许可：一次性付款，可在规定时间内使用全部权限。

2. 实施成本：实施成本是指为满足公司的独特需求而向机构支付的定制和实施解决方案的费用。
3. 集成成本： 在建立电子商务平台时，考虑集成第三方应用程序（如 ERP、CRM、PIM 或 WMS）的成本至关重要。
4. 意外费用：在任何项目中，意外成本都是现实存在的，而且由于其不可预知性，通常很难估算。因此，在预算中加入 10% 到 20% 的应急余量以考虑潜在的额外开支非常重要。这些费用可能包括不可预见的集成、因项目范围变更或扩展而产生的新要求、特殊培训或外部支持等。

维护成本： 指平台实施后的费用，包括基础设施、维护、支持和佣金。

1. 基础设施成本： 基础设施成本通常包括托管和安全费用。

• 托管费用：月费：包括硬件和软件维护、服务器带宽以及内部部署或托管解决方案的支持。
• 安全成本：对网站启动至关重要，包括通过防火墙、入侵检测、恶意僵尸防范和 SSL 证书保护服务器。

2. 维护： 软件维护对持续业务管理至关重要，涉及初始投资和更新、增强和错误修复费用，以确保运行效率。
3. 支持： 费用因服务套餐和电子邮件、电话或聊天等支持渠道而异。支持质量会影响定价，紧急援助选项的成本更高。
4. 佣金： 大多数电子商务平台可能会对每次销售收取佣金和固定费用，从而影响利润率。对一些企业来说，这些佣金只是为电子商务平台提供的便利付出的微小代价。然而，对于其他企业来说，佣金可能会直接影响利润率，导致难以盈利。

计算总体拥有成本时电子商务软件的重要性

计算电子商务企业的总体拥有成本（TCO）在很大程度上取决于选择正确的电子商务软件解决方案。在充满选择的市场中，软件即服务（SaaS）解决方案是许多企业的首选，因为它具有可扩展性、灵活性和较低的前期成本，使其成为希望简化运营和降低总体拥有成本的企业的一个令人信服的选择。

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Màrius Rossell Rovira - CEO at TRILOGI- The eCommerceAgency |LOGICOMMERCE- The Headless eCommercePlatform