与 APIVITA SA 全球传播与电子商务总监 Marina Vasilara 喝咖啡

我们喜欢边喝咖啡（或茶）边就跨境电子商务进行启发性讨论。在这 这篇文章的重点是可持续产品的重要性。Marina Vasilara 是 APIVITA SA 公司的全球通信和电子商务总监。APIVITA的故事是一个充满激情、承诺和远见的故事，它带领一家希腊小公司在全球建立了自己的业务。

咖啡还是茶？什么时候喝，怎么喝？

这是一个很好的问题！虽然我知道这是所有咖啡角受访者都会被问到的问题，但就我而言，这不仅是一个个人问题，而且还与 APIVITA 和我们的产品直接相关。我们选择了希腊山茶，因为我们拥有希腊山茶浸泡的全球专利，可以在我们的产品中使用，因为它具有局部抗氧化、抗衰老、防止细胞老化以及保湿和光保护作用。此外，希腊山茶作为一种饮料，对健康有很多益处，而且天然不含咖啡因，因此可以在一天中的任何时间和一年四季（冬天热饮，夏天冰饮）享用。

您能介绍一下 APIVITA 和您自己吗？

APIVITA（意为 "蜜蜂的生命"）为面部、身体和头发提供高效的天然美容产品。我们的配方利用了希腊大自然的力量，主要成分来自高附加值的蜂产品和药用植物，并通过尖端的绿色美容技术加以强化。2017 年 3 月，APIVITA SA 加入西班牙 PUIG 集团，该集团活跃于时尚、香水和化妆品领域，业务遍及全球 150 个国家。PUIG 对 APIVITA 的投资具有重要的战略意义，因为它为公司提供了资源和专业知识，使其在过去三年中成功地向另外 26 个国家进行了国际化发展，在全球范围内共覆盖了 38 个国家，并计划在接下来的两年中扩展到 60 个国家。与此同时，APIVITA 总部和生产线仍留在希腊，充分利用公司研究实验室和最先进设施的潜力。

与其他化妆品品牌相比，APIVITA更早意识到数字化的重要性。由于我在电子商务方面有着深厚的背景，我于2011年加入了APIVITA，负责建立其数字化业务，目前，我负责电子商务、数字通信、社交媒体和公关的开发和实施。自 2011 年起，我们开发了自己的电子商店，专门在欧洲和美国开展跨境电子商务。

APIVITA 与其他美容品牌的区别是什么？

两位年轻的药剂师（Niko 和 Niki Koutsiana）对蜜蜂社会充满热情，受到希腊大自然生物多样性的启发，并对科学的放大力量着迷，他们在希腊雅典创建了第一家天然化妆品公司，这就是 APIVITA SA 的雏形。APIVITA 的故事是一个关于激情、承诺和愿景的故事，正是这些激情、承诺和愿景，让希腊的一家小公司在全世界建立了自己的地位并赢得了忠实客户。这种演变，以及我们对天然化妆品的执着追求，使 APIVITA 有别于许多品牌。此外，另一个重要的事实是，可持续发展深深地烙印在 APIVITA 的 DNA 中，这一点将在下文中进一步说明。APIVITA 在清洁配方、可再生和低足迹种植和收获的可追溯性、绿色包装和生产以及功效和安全性等方面，也提供了非常强大和卓越的组合。

最后但并非最不重要的一点是，创新一直是 APIVITA 的核心理念，我们拥有自己的实验室，配备了化学、美容学、药理学、生物化学和化学工程领域的专家团队。我们的具体研究领域是从蜂巢、地中海植物区系和海底以及皮肤分子生物学中提取和稳定产品。因此，我们迄今已拥有七项专利，同时我们还与国际学术界保持合作关系，旨在对养蜂产品、本地药用和芳香植物、地中海海底元素以及新的功效评估技术进行广泛研究。目前，我们正与 23 个国家的 74 家研究机构密切合作。

可持续性似乎是APIVITA的一个非常重要的方面。您能向我们介绍一下可持续性在 APIVITA 中的重要性吗？

如前所述，可持续发展是 APIVITA 的基因，我们的 B 公司认证就是最好的证明。得益于其众多的生态倡议以及在地方层面的社会行动（为当地居民创造就业机会、打击腐败、与超过 41 个慈善协会建立合作伙伴关系等），该品牌是第一家也是唯一一家获得 B Corp 认证的希腊公司，该认证旨在表彰符合最高社会和环境标准的公司。2021 年，APIVITA 开始了 B Corp 的重新认证过程！我们致力于保持我们作为国际网络成员的地位，该网络由以目标为导向的公司组成，这些公司将业务作为一种善的力量。对于APIVITA来说，重新获得B Corp认证具有重要的战略意义，并将成为所有人的激励和榜样，因为我们的公司仅仅成为 "世界上最好的公司 "是不够的，还要成为 "世界上最好的公司"。

B 公司在社会和环境绩效、公共透明度和法律责任方面达到了最高标准。目前，B Corp 网络由来自 150 个行业和 70 个国家的 3,400 多家公司组成，其中包括 Patagonia、Natura、达能北美、Ben & Jerry's、Pukka、Dr Bronner's 等公司。我们的评估和重新认证过程预计将于 2021 年完成，目标是在更多的评估支柱方面获得更高的分数，同时 连续第三年重新进入 B 公司环境绩效 "全球最佳 "名单。

连续第二次获得这一国际认证，将加强我们对可持续发展和社会责任经营的承诺，同时还将在不久的将来出版《可持续发展报告》，该报告将由外部担保并通过 GRI 标准认证。

您的客户对可持续发展的重视程度如何？

APIVITA 的可持续发展还包括可持续增长，这意味着我们从不追求短期客户，而是希望创建自己的部落，有意识地选择我们的产品。从公司成立之初，我们就一直向客户明确传达我们的配方和工艺，因此我们知道客户和我们一样重视可持续发展。此外，APIVITA 还经常开展一些需要人们参与的环保项目。我们的客户总是积极参与我们的活动和行动，这证明他们也希望成为一股善的力量。 最后，让我们感到非常高兴的是，选择可持续发展认证公司产品的人数每年都在增加。对我们来说，这是一个非常积极的信号，预示着一个更加可持续发展的未来。

最后，您所在行业最重要的趋势是什么？

2021 年的趋势和变化一方面与技术发展有关，另一方面与美容和时尚市场向可持续发展的基本转变有关。在这种环境下，我们看到了许多有趣的变化

大流行将加速美容公司在技术和数字化转型方面的投资。我们将看到人工智能和 AR 技术在诊断工具（如皮肤诊断）和个性化应用（彩妆选择）中更紧密的结合。我们可以从大型美容公司收购技术公司作为其集团一部分的事实中验证这一趋势。此外，许多品牌将通过开发自己的 DTC 来发展多渠道电子商务，而美容市场的这一趋势与其他市场相比发展缓慢。此外，在这个复杂的环境中，留住数字顾客成为可持续发展战略的核心，因为竞争使电子商务的盈利变得更加困难。新环境的复杂性不仅要求对客户的前端进行数字化，还要求对公司的所有内部流程进行数字化，在这种情况下，转型速度至关重要。

用户生成内容的重要性也将得到前所未有的加强。这包括内容创作者，整个社区和平台都将建立自己的内容（甚至产品本身也将把内容创作者整合到产品中，如 Peloton 所做的）。这一趋势将变得更加重要的另一个原因是，我们正处于技术[和监管]发展的初期，需要在无广告环境中发展数字广告。

最后，大流行病将进一步加强近年来开始的向更健康的生活方式、保护环境和人们对各个层面的安全需求的转变。在化妆品市场，"洁净之美 "一词是近年来全球化妆品的最大趋势，是指根据可持续发展原则设计的产品，含有对皮肤安全的成分，对环境友好。这是一种倡导环境道德和责任理念的趋势。现在，全球电子零售商都在搜索过滤器中添加了可持续产品一词，这绝非偶然。根据一项调查（IMB），57% 的受访者愿意根据对环境的影响来改变他们的购物习惯，70% 的受访者愿意为倡导可持续发展的品牌支付更多的钱。

本文曾发表于《跨境杂志》第 18 期。