在员工有更多时间为顾客提供帮助的同时,沃尔玛将增加数千个机器人,帮助完成简单的工作。
亚马逊等在线零售商给沃尔玛等实体店带来了巨大压力。尽管沃尔玛也有自己的在线业务,但销售额却在不断下降。 沃尔玛相信他们已经找到了这个问题的答案。现在,机器人将接管简单的平凡工作(如清理溢出物)。这样,员工就可以专注于帮助客户。
今天,沃尔玛宣布部署 1500 台(Auto-C)自动地板清洁器。此外,沃尔玛还增加了 300 台(Auto-S)货架扫描仪和 1200 台(FAST)卸货机,它们将对从送货车上卸下的产品进行扫描和分类。为了简化在线订单,沃尔玛增加了 900 个 "取货塔"。这样,顾客就可以在最近的沃尔玛自动售货机上取货。
该公司已经对机器人进行了几个月的测试。我们的想法是让人类员工花更多时间准备(在线)订单,并在店里帮助顾客。不过,也有人担心机械助手最终会完全取代员工。就目前而言,员工将获得更多面向客户的职位。
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