Mit einem Wachstum von zwei auf 280 Mitarbeiter in sechzehn Jahren ist JC-Electronics weit mehr als nur ein erfolgreiches Unternehmen: Es ist eine erfolgreiche Idee. Und warum? Weil JC-Electronics bereits genau das getan hat, noch bevor jemand das Konzept der "Kreislaufwirtschaft" erwähnt hat: Produkten ein zweites Leben zu geben und damit unsere gesamte Industrie nachhaltiger, sozialer und umweltfreundlicher zu machen.
JC-Electronics kann zweifellos den Titel eines Pioniers des Konzepts der Kreislaufwirtschaft für sich beanspruchen, und der Einfluss, den das Unternehmen hat, hält an und wird von Jahr zu Jahr größer - dank einer Kombination aus hochwertigen Dienstleistungen und Produkten, großartigen Geschäftsideen und einem leistungsstarken E-Commerce, der alles unterstützt. Deshalb sprechen wir heute mit Jelle Kingma, dem E-Commerce-Spezialisten von JC-Electronics, um mehr über JC Electronics und seine erstaunliche Reise in die Welt des E-Commerce und des grenzüberschreitenden Handels zu erfahren!
JC-Electronics bietet Unterstützung für alle Arten von Industrien und Unternehmen, die komplexe Maschinen verwenden.
hat sich zu einem weltweiten Qualitätsbegriff in der Industrieelektronikbranche entwickelt. Die Qualität der Produkte von JC-Electronics übertrifft oft die Erwartungen, denn sie bietet eine zweijährige Garantie, während selbst die Unternehmen, die diese Komponenten ursprünglich hergestellt haben, in der Regel nur die Hälfte dieser Zeit bieten.
Die wahre Fundgrube von JC-Electronics ist jedoch ihr Lagerbestand. Viele dieser industriellen elektronischen Bauteile sind sehr alt, und viele Unternehmen können nicht einfach ihre gesamte Fabrikeinrichtung ändern, nur weil ein bestimmtes Bauteil nicht mehr produziert wird und auf dem Gebrauchtmarkt nicht mehr erhältlich ist. Hier kommt der riesige Lagerbestand von JC-Electronics ins Spiel, der eine Lösung bietet, die Geld, Unternehmen und die Umwelt schont.
Wenn wir von Industrieelektronik sprechen, worüber reden wir dann genau?
"Wenn Sie eine Produktionslinie haben, ist diese voll mit Industrieelektronik. Alles, was sich innerhalb einer Produktionslinie in einer Fabrik bewegen oder gesteuert werden muss, wird wahrscheinlich mit Industrieelektronik ausgestattet sein. So wird zum Beispiel das Fließband in einer Autofabrik oder einer Keksfabrik oder in jeder anderen Fabrik durch industrielle elektronische Komponenten gesteuert. Industrieelektronik wird jedoch nicht nur in Fabriken eingesetzt. Wenn man in einen Vergnügungspark geht, werden die Achterbahnen und die meisten anderen Fahrgeschäfte mit industriellen elektronischen Komponenten gesteuert", sagt Jelle.
Es handelt sich also um empfindliche Geräte. Denn ich möchte weder in einer Fabrik noch auf einer Achterbahn einen Geräteausfall haben. Das könnte katastrophale Folgen haben...
"Ja, genau! Und obwohl Fabriken, Vergnügungsparks und andere Unternehmen, die mit Industrieelektronik arbeiten, oft über ausfallsichere Mechanismen verfügen, die die Maschinen stoppen, wenn etwas schief geht, muss man es am Ende des Tages so schnell wie möglich reparieren, denn sonst verliert das Unternehmen Geld. Deshalb schicken Unternehmen ihre Industrieelektronik zur Überholung und Reparatur zu uns."
Wie würden Sie JC-Electronics mit seinen Wettbewerbern vergleichen?
"Es gibt einige Konkurrenten, aber das wird natürlich jedes Unternehmen sagen, aber ich bin ehrlich gesagt der Meinung, dass wir besser sind als sie. Und das hat vor allem mehrere Gründe: Wir haben einen größeren Lagerbestand, was in dieser Branche unerlässlich ist, und eine höhere Qualität. Wir geben zum Beispiel auf alle unsere Produkte zwei Jahre Garantie, während manchmal sogar die Marke, die das Produkt entwickelt hat, es neu mit nur einem Jahr Garantie verkauft.
Und warum sagen Sie speziell, dass die Aktie wichtig ist?
Jelle fährt fort: "Viele der elektronischen Bauteile, die in Fabriken und Montageanlagen verwendet werden, sind alt. Einige von ihnen sind so alt, dass man sie nirgendwo finden kann, und natürlich findet man sie meistens auch nicht mehr neu. Deshalb hat JC-Electronics einen enormen Vorteil, denn wir haben einen riesigen Bestand an Industrieelektronik, die wir aufarbeiten können, und wir verfügen über ein wirklich leistungsfähiges Netz von Verkäufern, auf das wir regelmäßig zurückgreifen, um diese alten Komponenten zu kaufen und sie aufzuarbeiten und zu reparieren.
Für viele Branchen ist dies von entscheidender Bedeutung. Denn wenn Sie eine, sagen wir, 30 oder 40 Jahre alte Fabrik haben, möchten Sie vielleicht nicht die gesamte Einrichtung Ihrer Fabrik ändern - oder können es nicht, weil es wirtschaftlich nicht machbar ist -, weil eine Ihrer alten Industrieelektronikkomponenten ausgefallen ist und es auf der ganzen Welt kein Ersatzteil gibt. Wenn so etwas passiert, können Sie sicher sein, dass JC-Electronics eine Lösung hat. Und das ist ungemein wertvoll. Wenn Sie auf der Suche nach Industrieelektronik sind, die knapp ist oder nicht mehr produziert wird, haben wir 300.000 Stück Elektronik auf Lager, die wir weltweit einkaufen. Wir sind das einzige Unternehmen, das dazu in der Lage ist."
Ursprünglich war JC-Electronics ein traditionelles physisches B2B-Geschäft. Sie verkauften über Wiederverkäufer, und ihr Kontakt mit dem Endverbraucher war bestenfalls begrenzt. Dies änderte sich jedoch alles.
War JC-Electronics vor der Nutzung des elektronischen Geschäftsverkehrs ein traditionelles Geschäft mit Ladengeschäften?
"Es war eher ein physisches B2B, ein Kupfer- und Stromgeschäft, wenn Sie so wollen, aber ja, es war ein physisches Geschäftsmodell. Wir haben die meiste Zeit über Wiederverkäufer verkauft. Auf diese Weise verkauften wir unsere Produkte und gewannen unsere Kunden. Aber das änderte sich, als wir unseren Webshop hatten.
Vor dem Webshop hatten wir 20 bis 30 neue Kunden pro Monat, jetzt ist diese Zahl um 1000 % gestiegen. Ja, der elektronische Handel ist für JC-Electronics grundlegend geworden. Er ist regelrecht explodiert. Und einer
Und einer der Gründe dafür ist, dass wir mit dem elektronischen Handel direkt den Endkunden erreichen.
War dies eine Verbesserung für das Geschäftsmodell von JC-Electronics?
"Ja, ich denke schon, denn wir verlieren weniger Marge, und das ist auch gut für den Kunden, denn er zahlt weniger. Und denken Sie daran, dass es auch ein Vorteil für die Wiederverkäufer sein kann, aber sie müssen einen zusätzlichen Wert schaffen. Wenn sie nur Kartons von A nach B verschicken, können sie dem Endkunden nichts Zusätzliches bieten. Aber sie können auf andere Weise einen Mehrwert schaffen, indem sie einen großartigen Service bieten, eine effiziente Installation der Komponenten oder sogar eine Beratung. Und das ist für uns völlig in Ordnung. Wir bieten unsere Produkte und Dienstleistungen nach wie vor unseren Wiederverkäufern an. Ich denke, dass diese Verlagerung in den E-Commerce und die Tatsache, dass wir jetzt direkt mit dem Endkunden interagieren können, der Qualität des gesamten Geschäftsmodells zugute kommt", sagt Jelle.
Können Sie uns etwas mehr über den Prozess der Erstellung des JC-Electronics-Webshops erzählen?
"JC-Electronics wollte seinen Kundenstamm erweitern und E-Commerce betreiben. Zu diesem Zweck haben wir es zunächst mit einem Unternehmen versucht, das leider keine angemessene Lösung liefern konnte. Deshalb haben wir beschlossen, uns mit Youwe zusammenzutun, und es war die richtige Entscheidung. In weniger als einem halben Jahr haben sie eine MVP-Version des Shops erstellt. Und die war natürlich verbesserungswürdig, aber auch praktikabel. So konnten wir anfangen, den Weg des E-Commerce zu beschreiten und sehen, wie er sich für JC-Electronics entwickelt. Die zweite Version des Webshops war dann bereits mit allen Diensten verbunden und wurde von Youwe auf der Grundlage von Magento entwickelt. Und bis jetzt ist es ausgezeichnet gelaufen.
Unsere Webshop-Anpassungen beziehen sich hauptsächlich auf die Produkte. Denn wir verkaufen Produkte in verschiedenen Zustandsstufen. Zum Beispiel verkaufen Sie normalerweise neue Produkte, aber wir verkaufen neue und überholte Produkte. Das ist etwas, das wir allen potenziellen Kunden leicht zugänglich machen wollen: zu verstehen, ob es sich um ein neues oder
ob es neu oder überholt ist, wie hoch der Preisunterschied ist und ob es auf Lager ist.
Kann ein Kunde über Ihren elektronischen Handel etwas Bestimmtes anfordern? Wie zum Beispiel eine bestimmte Konfiguration oder ein bestimmtes Ersatzteil?
"Was sie tun können, ist, zunächst unseren Reparaturservice anzufordern. Wenn sie das tun, suchen wir in unserem Lager nach den Komponenten oder Teilen, die benötigt werden, um das Produkt des Kunden wieder voll funktionsfähig zu machen. Sie können das Produkt auch individuell anpassen. Wenn sie zum Beispiel einen Computer haben, können sie ihn mit mehr Speicher ausstatten lassen. Sie können zusätzliche Optionen hinzufügen."
Können wir die digitale Reise von JC-Electronics anhand von zwei Schlüsselkennzahlen erahnen?
"Zunächst einmal muss ich sagen, dass unser Gesamtumsatz jetzt zu 50 % online erfolgt, was enorm ist. Denn das bedeutet, dass wir
50% weniger Verwaltung. Das liegt daran, dass unser von Youwe erstellter E-Commerce vollständig automatisiert ist; er ist direkt mit dem ERP verbunden und übernimmt den gesamten Verkaufsprozess. Es muss nichts manuell gemacht werden. Jede Bestellung, die im Webshop eingeht, wird automatisch bearbeitet. Auf der Verkaufsseite wird niemand mehr benötigt, der sich darum kümmert.
Zweitens: Früher hatten wir etwa 30 neue Kunden pro Monat. Und jetzt sind es
sind es etwa 300 neue Kunden pro Monat, das ist zehnmal mehr. Das ist eine ganze Menge!"
Was können Sie über Ihre Partnerschaft mit Youwe berichten?
"Ich denke, eines der besten Ergebnisse unserer Partnerschaft mit Youwe bei der Entwicklung unseres Webshops war die Tatsache, dass Youwe uns geholfen hat, Prioritäten auf die effizienteste Weise zu setzen. Das ist unglaublich wertvoll. Einen Partner zu haben, der über das Fachwissen und die Kenntnisse verfügt, um uns bei dieser Art von E-Commerce-Entwicklungsprozess richtig zu beraten, ist für den Erfolg von grundlegender Bedeutung. Sie kennen unser Unternehmen und unsere Bedürfnisse wirklich.
Deshalb konnten sie uns helfen."
Derzeit vertreibt JC-Electronics Produkte in mehr als 100 Ländern und ist damit fest in der Riege der globalen Marken positioniert. Dies ist eine Herausforderung, die JC-Electronics dank einer Kombination aus hochwertigen Produkten und Dienstleistungen sowie einem großen Engagement für die Bereitstellung eines schnellen, zuverlässigen und weltweit zugänglichen Bestands an knappen Teilen und Komponenten erfolgreich bewältigt hat.
Haben Sie Ihren elektronischen Handel lokalisiert?
"Ja, das tun wir. Wir haben viele europäische Sprachen in unserem E-Commerce, aber unser Kundendienst spricht die meisten der wichtigsten Sprachen der Welt. Das bedeutet, dass wir, egal woher Sie kommen, höchstwahrscheinlich jemanden haben, der mit Ihnen auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau kommunizieren kann. Außerdem legen wir großen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir verschicken. Das ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie eine globale Marke werden wollen, denn Reputationsprobleme auf globaler Ebene könnten Ihr Ende bedeuten."
"WENN SIE AUF DER SUCHE NACH INDUSTRIEELEKTRONIK SIND, DIE KNAPP IST ODER NICHT MEHR PRODUZIERT WIRD
Jelle Kingma, JC-Electronics' Spezialist für den elektronischen Handel
HABEN WIR 300.000 STÜCK ELEKTRONIK AUF LAGER, DIE WIR WELTWEIT EINKAUFEN."
Welches sind die mittelfristigen Ziele von JC-Electronics für die nächsten fünf Jahre?
"Wir kümmern uns wirklich um unsere DNA. Der größte Teil davon sind die Menschen, die an der Aufarbeitung der Produkte arbeiten. Sie sind unser Herz und unsere Seele. Und diese Leute sind neugierig; sie wollen wissen, wie die Dinge funktionieren, und sie wollen die Dinge jeden Tag besser, einfacher, schneller und effizienter machen. Deshalb testen wir Werkzeuge, um JC-Electronics einen schnelleren, besseren und einfacheren Aufarbeitungsprozess zu ermöglichen und unsere JC-DNA zu bewahren und zu verbessern.
Für uns ist die Qualität unserer Mitarbeiter und ihrer Prozesse viel wichtiger als die Einnahmen. Unser Team liegt uns am Herzen, und wir wollen, dass ihre Arbeit auf sinnvolle Weise verbessert wird. Wenn wir hohe Qualität und hohe Verfügbarkeit bieten, wissen wir, dass der Umsatz erstaunlich sein wird. Letztlich geht es uns vor allem um unsere DNA", so Jelle weiter.
Ein weiterer grundlegender Bestandteil der DNA von JC-Electronics ist das Konzept der Kreislaufwirtschaft". Wie gehen Sie mit
soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit?
"Wir haben Pionierarbeit für die Kreislaufwirtschaft geleistet, als sie noch kein Trend war. Und wenn man darüber nachdenkt, macht es allen Sinn der Welt. Warum sollten wir ein Gerät ausrangieren oder wegwerfen, das voll funktionsfähig ist und das wir auch noch im nächsten Jahrzehnt nutzen können? Wir können Dinge reparieren und aufarbeiten. Wenn sie vorher funktioniert haben, können sie auch wieder funktionieren.
Nachhaltigkeit ist effizient, gesund für die Gesellschaft und die Umwelt, und sie ist rentabel. Wir haben mehr als
zwanzig Jahren bewiesen. Ohne es wirklich beabsichtigt zu haben, wurde JC-Electronics zu einem Pionier der Kreislaufwirtschaft und gleichzeitig zum lebenden Beweis dafür, dass ein Unternehmen nachhaltig und umweltfreundlich sein, das höchste Qualitätsniveau halten und gleichzeitig rentabel sein kann", so Jelle abschließend. --
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