DHL Express erweitert seinen MyGTS-Service mit KI

DHL Express hat seine Online-Plattform My Global Trade Services (MyGTS) verbessert, um den internationalen Versandprozess für seine Kunden zu vereinfachen und die grenzüberschreitende Abwicklung durch künstliche Intelligenz (KI) zu beschleunigen. Dank der Optimierung der Plattform können die Nutzer vor dem Versand wichtige Informationen über die Zollformalitäten und die geschätzten Kosten am Bestimmungsort abrufen und die offiziellen regulatorischen Anforderungen in jedem Land kennen.

Unabhängig von der Größe eines Unternehmens spielt die Spedition für E-Commerce-Händler eine immer wichtigere Rolle. Mit der neu gestalteten MyGTS-Plattform unterstützt DHL Express sie dabei, weltweit neue Märkte zu erschließen, indem es relevante Informationen über Export- und Importanforderungen für die Zollabfertigung bereitstellt, die für den reibungslosen Ablauf internationaler Sendungen unerlässlich sind.

MyGTS verwendet die HS-Codes

DHL Express-Kunden können die optimierte MyGTS-Plattform nutzen, um anhand von Schlüsselwörtern oder eines Verzeichnisses die für den Versand ihrer Sendungen erforderlichen HS-Codes (Harmonized System) zu finden. Die Plattform nutzt KI und Mechanismen des maschinellen Lernens, um den Kunden die richtigen Codes zu liefern, was die Zollabfertigung schneller und genauer macht und Verzögerungen minimiert. Die verbesserte Plattform hilft den Kunden auch, Überraschungen zu vermeiden, wie etwa mögliche unerwartete zusätzliche Zollgebühren oder Steuern.

MyGTS ermöglicht die Schätzung der Kosten am Bestimmungsort, einschließlich der Zölle und relevanten Steuern, die vor dem Versand leicht berechnet werden können. In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass sich weltweit 70 % der Online-Käufer dafür entscheiden, bei grenzüberschreitenden Einkäufen die lokalen Einfuhrzölle und Steuern im Voraus zu bezahlen. Einzelhändler, die über ihre Plattform Transparenz über die Gesamtkosten des Online-Kaufs bieten, stärken daher das Vertrauen ihrer Kunden und verbessern deren Einkaufserlebnis.

Wachsendes weltweites Interesse an grenzüberschreitenden Einkäufen

Die DHL Online Shopper Survey 2023 war einer der wichtigsten Katalysatoren für DHL, um die KI-basierte Verbesserung von MyGTS voranzutreiben. Der Umfrage zufolge kaufen 68 % der Europäer regelmäßig grenzüberschreitend ein, und aus demselben Bericht geht hervor, dass sie sich Sorgen um die Stabilität und Zuverlässigkeit der grenzüberschreitenden Zustellung machen.

China steht mit 56 % der Einfuhren nach Spanien an erster Stelle. Es folgen die Vereinigten Staaten (21 %) und das Vereinigte Königreich (18 %). In unserem Land sind Bekleidung und Schuhe mit 57 % die am häufigsten nachgefragten Produkte bei grenzüberschreitenden Bestellungen, noch vor Unterhaltungselektronik (38 %) oder Sport- und Unterhaltungsartikeln (22 %).