Für schnell wachsende Modemarken stellt die internationale Expansion oft ein Problem dar, das mit herkömmlichen Abwicklungsmodellen nur schwer zu lösen ist.
By fulfilmentcrowd - Was als unkomplizierter Direktvertrieb beginnt, kann schnell komplex werden, wenn Marken über mehrere Gebiete und Kanäle expandieren. Die Bestandstransparenz wird schwieriger, die Liefererwartungen steigen und die Handhabung von Rücksendungen wird immer schwieriger zu handhaben.
Insbesondere für Bekleidungsmarken, bei denen die Saisonabhängigkeit, die Komplexität der Größen und die Kundenerwartungen bereits sehr hoch sind, wird die Platzierung der Bestände zu einer ebenso wichtigen Geschäftsstrategie wie zu einer logistischen.
OOSC Clothing sah sich genau dieser Herausforderung gegenüber, als das Unternehmen seine internationale Präsenz in Großbritannien, Europa und Nordamerika ausbaute.
OOSC wurde unter anderem von Nick Marsden gegründet und hat sich mit seiner auffälligen, retro-inspirierten Skibekleidung und nachhaltigen Mode eine weltweite Fangemeinde aufgebaut. Heute versendet das Unternehmen in mehr als 110 Länder und wird dabei vom globalen Fulfillment-Anbieter „fulfillmentcrowd“ unterstützt.
Bevor OOSC eine Partnerschaft mit fulfilmentcrowd einging, stand das Unternehmen vor der allgemeinen Herausforderung, den Warenbestand über mehrere Regionen und Vertriebskanäle hinweg effizient zu verwalten, ohne dabei das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Wenn Marken international expandieren, ist die Bestandsverwaltung über digitale Plattformen und physische Standorte hinweg oft uneinheitlich.
Dies führt zu mehreren gemeinsamen Problemen:
Für Modemarken verschärfen sich diese Probleme während saisonaler Spitzenzeiten schnell.
OOSC hat die wachsende Nachfrage in allen Ländern bewältigt:
Gleichzeitig stiegen die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Schnelligkeit und Komfort bei der Lieferung weiter an.
"Wir verkaufen derzeit in so gut wie jedes Land der Welt. Wir haben Lager in den wichtigsten Drehkreuzen, wie den USA, Großbritannien und den Niederlanden, und von diesen Lagern aus werden auch die anderen Länder beliefert, in die wir verkaufen. Das ist ein ziemlich komplexer Vorgang, aber er macht Spaß.
Nick Marsden, Mitbegründer, OOSC Clothing
Viele wachsende Marken wickeln internationale Bestellungen zunächst von einem einzigen Lagerstandort aus ab, weil dies in der Anfangsphase des Wachstums die Abläufe vereinfacht.
Mit der Zeit kann dieses Modell jedoch zu Ineffizienzen führen:
Die Lokalisierung der Bestände ändert diese Gleichung, indem sie die Bestände näher an der regionalen Nachfrage positioniert.
Für Marken, die international verkaufen, kann sich das verbessern:
Außerdem erhalten die Marken dadurch mehr Flexibilität, um auf regionale Nachfragemuster zu reagieren.
Für Modehändler, bei denen sich Trends und saisonale Nachfrage schnell ändern können, wird diese Flexibilität immer wertvoller.
OOSC hat seine Fulfillment-Strategie weiterentwickelt, um ein lokalisiertes Bestandsmanagement in wichtigen Regionen wie Großbritannien, der EU und den USA zu unterstützen.
Der Versand von Produkten aus dem Vereinigten Königreich in die USA (und für Rücksendungen wieder zurück) führt zu einem enormen Anstieg der Transportkilometer und -kosten, insbesondere wenn die Nachfrage in neuen Zielgebieten steigt.
Durch die Lokalisierung des Warenbestands konnte OOSC die Abhängigkeit von der Abwicklung über große Entfernungen verringern und gleichzeitig die Transparenz seiner wachsenden Verkaufsaktivitäten verbessern.
Eine der größten operativen Herausforderungen für skalierende Marken ist die Aufrechterhaltung einer genauen Bestandstransparenz in Echtzeit über mehrere Kanäle hinweg.
Ohne zentralisierte Sichtbarkeit riskieren Marken ein Überangebot an Produkten, ungenaue Prognosen, Bestandskonflikte auf dem Markt und eine ineffiziente Nachschubplanung.
Dies wird noch schwieriger, wenn Marken über ihre eigene Website, Marktplatzkanäle, Großhandelskonten, internationale Fulfillment-Standorte, saisonale Produkteinführungen - die Liste ist endlos.
Für OOSC wurde die Verbesserung der Bestandstransparenz im Zuge der globalen Expansion des Unternehmens unerlässlich.
Die Marke operiert nun über mehrere Live-Vertriebskanäle (16, um genau zu sein), die verschiedene Gebiete und Kundensegmente abdecken, was eine genaue Bestandsführung und Synchronisierung in Echtzeit erfordert.
Und da die Plattform von fulfilmentcrowd es Marken ermöglicht, mehrere Kanäle und Regionen von einem Ort aus zu verwalten, profitiert OOSC von einer zentralen Schnittstelle für seinen gesamten weltweiten Fulfillment-Betrieb.
"Früher, als wir noch verschiedene Lager in der ganzen Welt hatten, mussten wir Bestandsberichte herunterladen, die Daten schneiden, um sie miteinander zu vermischen, und dann unser Finanzteam ein Makro ausführen lassen, um unseren jeweiligen Lagerbestand zu ermitteln - der dann nicht mehr aktuell war, sobald jemand etwas gekauft hatte.
"Die Daten, die wir auf der Fulfilmentcrowd-Plattform per Mausklick abrufen können, ersparen uns bereits jetzt viel Zeit. Ich weiß, dass meine Finanz-, Betriebs- und Kundendienstteams es alle lieben."
Nick Marsden, Mitbegründer, OOSC Clothing
Die Lokalisierung von Warenbeständen überschneidet sich auch zunehmend mit Nachhaltigkeitszielen.
Die Verbraucher achten immer mehr darauf:
Für Marken, die sich im Bereich Nachhaltigkeit positionieren, werden operative Entscheidungen zu einem Teil des Markenerlebnisses selbst.
Die Verringerung unnötiger internationaler Transporte kann dazu beitragen, die Lieferemissionen zu senken und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Für Bekleidungsmarken mit hohem Retourenaufkommen kann eine regionale Retourenabwicklung auch Kosten und Komplexität erheblich reduzieren.
Dies ist besonders in der Modebranche von Bedeutung, wo Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen auf internationalen Märkten nach wie vor eine große operative Herausforderung darstellen.
Für OOSC ist Nachhaltigkeit ein wichtiger Teil ihrer Identität. Die Marke unterstreicht ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch den Slogan ihrer Website (Retro-Styled, Sustainable Ski Wear) und stellt ihre Skibekleidung aus mindestens 100 recycelten Plastikflaschen pro Anzug her.
Dadurch, dass OOSC seine Produkte näher an die Kunden in aller Welt heranbringt, verringert sich die Zahl der Versand- und Rücklaufkilometer, was das Engagement für Nachhaltigkeit aus betrieblicher Sicht noch verstärkt.
Für viele wachsende Marken ist das Fulfillment weit mehr als nur eine Backend-Logistikfunktion.
Sie ist zunehmend direkt mit dem Handel verbunden:
Marken, die erfolgreich über mehrere Regionen hinweg skalieren, sind oft diejenigen, die die Platzierung und Sichtbarkeit des Warenbestands frühzeitig als strategische Priorität behandeln.
Das internationale Wachstum von OOSC erforderte ein Fulfillment-Modell, das in der Lage ist, das Bestandsmanagement in mehreren Regionen und über mehrere Vertriebskanäle zu unterstützen.
Mit der zunehmenden Reife des globalen E-Commerce werden wahrscheinlich immer mehr Marken mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert werden - insbesondere in Branchen wie der Modebranche, in der die Kundenerwartungen und die betriebliche Komplexität gleichzeitig weiter steigen.
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