Amazon, Temu und TikTok Shop stehen erneut im Fokus der Produktsicherheitskontrollen, nachdem eine Untersuchung von Reuters ergeben hat, dass mehr als 20 Hautaufhellungsprodukte, bei denen zuvor verbotene Quecksilberkonzentrationen festgestellt worden waren, weiterhin über große Online-Marktplätze angeboten werden.
Die am 16. September veröffentlichte Untersuchung ergab, dass Produkte, die auf Verbotslisten stehen, für Verbraucher weiterhin über Amazon, Temu und TikTok Shop in den Vereinigten Staaten sowie über Amazons Drittanbieter-Marktplätze in Frankreich, Indien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Belgien erhältlich waren.
Reuters wies auf eine wichtige Einschränkung hin: Es sei nicht möglich, unabhängig zu bestätigen, dass jedes derzeit gelistete Produkt noch Quecksilber enthalte. Allerdings hatten Aufsichtsbehörden und Gesundheitsbehörden zuvor mehrere Produkte getestet oder identifiziert, die verbotene Mengen des giftigen Metalls enthielten.
Die Ergebnisse werfen eine allgemeine Frage für den globalen E-Commerce auf: Wie effektiv können große Marktplätze verhindern, dass unsichere Produkte wieder auftauchen, wenn sie von Drittanbietern verkauft werden, die in mehreren Ländern tätig sind?
Die Untersuchung von Reuters ergab, dass mehr als 20 online erhältliche Produkte aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Quecksilbergehalts auf Verbots- oder Warnlisten standen. Einige davon wurden trotz jahrelanger internationaler Beschränkungen weiterhin angeboten.
Quecksilber wird manchmal Hautaufhellungsprodukten zugesetzt, da es die Melaninproduktion hemmt, doch der Kontakt damit kann schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben. Die US-amerikanische Lebensmittel- und Arzneimittelbehörde FDA warnt davor, dass die wiederholte Anwendung quecksilberhaltiger Hautpflegeprodukte zu Nierenschäden, neurologischen Problemen und anderen potenziell dauerhaften gesundheitlichen Folgen führen kann.
Die FDA erklärt zudem, dass Quecksilber in Kosmetika nicht zulässig ist, außer unter sehr begrenzten Umständen, die auf diese Produkte nicht zutreffen.
Das Problem beschränkt sich nicht auf einen einzigen Marktplatz oder einen einzigen Rechtsraum. Reuters fand verdächtige Produkte, die über Marktplatzangebote erhältlich waren, unter anderem in:
Diese geografische Verbreitung ist für den grenzüberschreitenden Handel von Bedeutung. Von Drittanbietern verkaufte Produkte können schnell zwischen verschiedenen Märkten wechseln, während sich die Identität der Verkäufer, die Produktnamen und die Angebotsbeschreibungen ändern können.
Dies erschwert die Durchsetzung der Vorschriften, da ein Produkt, das von einer Plattform oder einem Verkäuferkonto entfernt wurde, später unter einem anderen Namen oder über einen anderen Händler wieder auftauchen kann. Reuters berichtete, dass in einigen Angeboten der Quecksilbergehalt in den Inhaltsstoffangaben nicht angegeben war.
Die Untersuchung verdeutlicht eine der hartnäckigsten Herausforderungen, mit denen globale Marktplätze konfrontiert sind. Amazon, Temu und TikTok Shop stellen die meisten der von Drittanbietern verkauften Produkte nicht selbst her.
Stattdessen stellen sie die Plattform, die Zahlungsinfrastruktur, den Traffic und in einigen Fällen auch die Auftragsabwicklung bereit. Dieses Modell sorgt für eine enorme Produktauswahl und internationale Reichweite.
Dies stellt auch eine regulatorische Herausforderung dar. Die Plattformen müssen Millionen von Angeboten und eine große Anzahl unabhängiger Händler überwachen und gleichzeitig versuchen, Produkte zu identifizieren, die möglicherweise unsicher, illegal oder falsch gekennzeichnet sind.
Das Ausmaß des Marktplatzmodells macht eine manuelle Überprüfung unmöglich, sodass sich die Plattformen stark auf automatisierte Systeme, Verkäuferüberprüfungen, behördliche Datenbanken und Verbrauchermeldungen verlassen. Die Ergebnisse von Reuters deuten darauf hin, dass diese Systeme nicht immer verhindern können, dass verbotene Produkte erneut auftauchen.
Die betroffenen Plattformen halten sich an Richtlinien, die illegale oder gefährliche Produkte verbieten. Reuters berichtete, dass die Unternehmen angaben, Produkte zu verbieten, die gegen geltende Sicherheitsvorschriften verstoßen, und Maßnahmen zu ergreifen, sobald sie problematische Angebote identifizieren.
Die Richtlinien der Marktplätze allein garantieren jedoch nicht, dass niemals unsichere Produkte auftauchen. Die wichtigere Frage für die Regulierungsbehörden ist, ob die Plattformen über wirksame Systeme verfügen, um Risiken zu erkennen, Verkäufer zu überprüfen und zu verhindern, dass zuvor entfernte Produkte erneut eingestellt werden. Diese Unterscheidung gewinnt in Europa zunehmend an Bedeutung.
Die Europäische Union hat die Verpflichtungen für Online-Marktplätze durch das Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) und die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit erheblich verschärft.
Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) müssen Marktplätze angemessene Anstrengungen unternehmen, um Händler zu überprüfen, die Rückverfolgbarkeit von Produkten zu verbessern und den Umlauf illegaler Produkte einzudämmen. Nach Angaben der Europäischen Kommission müssen Marktplätze zudem sicherstellen, dass die über ihre Dienste angebotenen Produkte sicher sind und den Vorschriften entsprechen.
Erhält ein Marktplatz Kenntnis davon, dass ein illegales Produkt verkauft wurde, muss er zudem die betroffenen Kunden informieren, den Verkäufer identifizieren und Informationen über mögliche Abhilfemaßnahmen bereitstellen. Diese Vorschriften verlagern den regulatorischen Fokus zunehmend weg von einzelnen Verkäufern hin zu den Systemen, mit denen Marktplätze betrieben werden.
Temu steht in Europa bereits wegen der Produktsicherheit unter behördlicher Aufsicht. Im Juli 2025 kam die Europäische Kommission zu dem vorläufigen Ergebnis, dass Temu gegen seine Verpflichtungen gemäß dem Gesetz über digitale Dienste verstoßen habe, da das Unternehmen das Risiko des Verkaufs illegaler Produkte auf seinem Marktplatz nicht ordnungsgemäß bewertet habe.
Die Kommission stellte im Rahmen einer eigenen Testkaufaktion fest, dass ein hohes Risiko besteht, dass Verbraucher auf nicht konforme Produkte stoßen, darunter Spielzeug und kleine Elektronikgeräte. Diese Untersuchung macht die Ergebnisse von Reuters besonders relevant.
Es geht nicht mehr nur darum, ob ein einzelnes unsicheres Produkt online auftaucht. Die Aufsichtsbehörden prüfen zunehmend, ob Marktplatzsysteme strukturell in der Lage sind, zu verhindern, dass illegale Waren wiederholt zu den Verbrauchern gelangen.
Die Europäische Kommission hat bereits gezeigt, dass Versäumnisse im Zusammenhang mit illegalen Produkten zu erheblichen Strafen führen können. Im Juli 2026 verhängte die Kommission gegen AliExpress eine Geldbuße in Höhe von 550 Millionen Euro wegen Verstößen gegen den Digital Services Act im Zusammenhang mit der Verbreitung illegaler, unsicherer und gefälschter Produkte.
Die Kommission kam zu dem Schluss, dass AliExpress es versäumt habe, die durch illegale Produkte auf seiner Plattform entstehenden Risiken angemessen zu bewerten und zu mindern. Diese Durchsetzungsmaßnahme stellte einen wichtigen Präzedenzfall dar. Von großen Marktplätzen wird erwartet, dass sie nachweisen, über systematische Schutzmaßnahmen zu verfügen, anstatt lediglich einzelne Produkte zu entfernen, nachdem Probleme gemeldet wurden.
Für Amazon, Temu und TikTok Shop kommt die Untersuchung von Reuters daher zu einem Zeitpunkt, an dem die europäischen Regulierungsbehörden bereits eine stärkere Rechenschaftspflicht der Marktplätze fordern.
Eines der größten technischen Probleme besteht darin, zu verhindern, dass Produkte wieder auftauchen, nachdem sie entfernt wurden.
Ein Verkäufer kann potenziell:
Dadurch wird die Durchsetzung zu einem fortlaufenden Prozess und nicht nur zu einer einmaligen Entfernung. Plattformen nutzen zunehmend maschinelles Lernen und Produktabgleichssysteme, um doppelte oder verdächtige Angebote zu identifizieren.
Grenzüberschreitende Marktplätze müssen sich jedoch auch mit uneinheitlichen Produktinformationen, unterschiedlichen Sprachen und Verkäufern auseinandersetzen, die von verschiedenen Ländern aus tätig sind. Die Untersuchung von Reuters legt nahe, dass verbotene Produkte diese Kontrollen nach wie vor umgehen können.
Die herkömmlichen Vorschriften zur Produktsicherheit sind größtenteils national ausgerichtet. Der E-Commerce hingegen ist es nicht. Ein Produkt kann in einem Land hergestellt, von einem Händler in einem anderen verkauft und an einen Verbraucher an einem ganz anderen Ort geliefert werden.
Dadurch entstehen Lücken zwischen den verschiedenen Regulierungssystemen. Die FDA kann beispielsweise in den Vereinigten Staaten Warnungen aussprechen und Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen. Europäische Behörden können separate Beschränkungen verhängen.
Dennoch können Verkäufer weiterhin versuchen, Verbraucher über weltweit tätige Marktplätze zu erreichen. Reuters berichtete, dass Aufsichtsbehörden und Organisationen des öffentlichen Gesundheitswesens zunehmend eine stärkere internationale Zusammenarbeit fordern, um das Problem anzugehen. Für den grenzüberschreitenden E-Commerce entwickelt sich dies zu einer der größten Herausforderungen im Bereich der Compliance.
Die mit Quecksilber verbundenen Gesundheitsrisiken machen diese Produkte besonders bedenklich. Nach Angaben der FDA kann eine Quecksilberbelastung das Nervensystem und die Nieren beeinträchtigen und Symptome wie Zittern, Gedächtnisstörungen sowie Seh- oder Hörstörungen verursachen.
Eine Quecksilberbelastung kann auch andere Personen im selben Haushalt betreffen, da Quecksilber Handtücher, Kleidung und andere Oberflächen verunreinigen kann. Die FDA warnt ausdrücklich davor, dass Kinder und Schwangere besonders gefährdet sein können.
Damit ist das Problem wesentlich gravierender als herkömmliche Probleme auf Marktplätzen wie ungenaue Produktbeschreibungen oder Markenpiraterie. Unsichere Kosmetika können direkte Folgen für die öffentliche Gesundheit haben.
Die Untersuchung verdeutlicht zudem, wie die Produktsicherheit den Wettbewerb zwischen den Marktplätzen zunehmend beeinflussen könnte. Verbraucher wählen Plattformen in der Regel anhand von Faktoren wie:
Die Aufsichtsbehörden stellen zunehmend eine weitere Anforderung: Vertrauen. Ein Marktplatz, der seine Verkäufer oder Produkte nicht wirksam überprüfen kann, muss möglicherweise mit höheren Kosten für die Durchsetzung von Vorschriften, Reputationsschäden und einer strengeren behördlichen Aufsicht rechnen. Große Plattformen haben daher einen wirtschaftlichen Anreiz, die Kontrollen zur Produktsicherheit zu verbessern, die über die bloße Erfüllung der behördlichen Anforderungen hinausgehen.
Die allgemeine Richtung der Regulierung ist klar. Regierungen erwarten zunehmend, dass Marktplätze Verantwortung für das von ihnen betriebene Ökosystem übernehmen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Plattformen automatisch für jedes illegale Produkt verantwortlich sind, das von einem unabhängigen Händler angeboten wird.
Die Aufsichtsbehörden erwarten jedoch zunehmend, dass sie wirksame Systeme zur Verkäuferüberprüfung, Produktüberwachung und schnellen Entfernung nachweisen. Der aktuelle Ansatz der Europäischen Kommission im Rahmen des DSA verdeutlicht diesen Wandel besonders deutlich. Große Marktplätze müssen systemische Risiken bewerten und nachweisen, dass ihre Maßnahmen zur Risikominderung wirksam sind.
Das rasante internationale Wachstum von Plattformen wie Temu, TikTok Shop und Amazon Marketplace macht die Herausforderung noch größer. Ein Verkäufer kann potenziell Kunden in Dutzenden von Märkten erreichen, ohne in diesen Ländern über einen stationären Einzelhandel zu verfügen.
Dies eröffnet KMU und Herstellern erheblich neue Möglichkeiten. Es ermöglicht jedoch auch, dass sich problematische Produkte schnell über Grenzen hinweg verbreiten. Die Aufsichtsbehörden versuchen daher, die Marktplätze in die Durchsetzungsinfrastruktur einzubinden.
Anstatt jeden ausländischen Verkäufer einzeln zu überwachen, verlangen die Behörden zunehmend von den Plattformen, dass sie überprüfen, wer verkauft und was angeboten wird.
Das Vorhandensein von bereits zuvor als problematisch eingestuften quecksilberhaltigen Produkten auf einigen der weltweit größten E-Commerce-Plattformen zeigt, wie schwierig die Durchsetzung von Produktsicherheitsvorschriften nach wie vor ist. Amazon, Temu und TikTok Shop verfügen alle über Systeme, die den Verkauf verbotener Produkte verhindern sollen. Dennoch können unsichere oder bereits zuvor identifizierte Produkte immer wieder auftauchen.
Für Marktplätze besteht die Herausforderung nicht mehr nur darin, Angebote zu entfernen, sobald die Aufsichtsbehörden sie identifizieren. Der nächste Schritt besteht darin, zu verhindern, dass diese Produkte unter neuen Verkäufern, Namen oder Verpackungen wieder auftauchen. Da die Aufsichtsbehörden die Vorschriften zur Verkäuferüberprüfung und Produktrückverfolgbarkeit verschärfen, dürfte dieses Thema für den grenzüberschreitenden E-Commerce zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Die Untersuchung von Reuters verdeutlicht letztlich einen zentralen Widerspruch im Marktplatzmodell. Dieselbe offene Infrastruktur, die es Millionen von Drittanbietern ermöglicht, Verbraucher weltweit zu erreichen, macht es gleichzeitig schwierig, die Sicherheit und Konformität aller angebotenen Produkte zu gewährleisten. Für Regulierungsbehörden, Plattformen und Verbraucher wird die Lösung dieses Problems zu einer der entscheidenden Herausforderungen des globalen Marktplatzhandels.
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