"Der grenzüberschreitende elektronische Handel hat sich vom Verbraucher zum Händler verlagert".

Zu Beginn war das Wachstum des grenzüberschreitenden elektronischen Handels organisch: Die Kunden waren bereit, komplizierte und unzuverlässige Lieferoptionen in Kauf zu nehmen, wenn sie dafür ein gutes Geschäft oder ein Qualitätsprodukt erhielten. In den letzten Jahren haben die Händler jedoch aktiv auf die Verbraucher in Übersee zugegangen und sie willkommen geheißen, indem sie saubere, lokalisierte und intuitive grenzüberschreitende Erfahrungen und zuverlässige, erschwingliche Lieferungen nach Übersee entwickelt haben. Vor zwei Jahren fand die erste Verlagerung von den Verbrauchern zu den Händlern statt, die den grenzüberschreitenden Handel vorantreiben. Dies ist eine der Schlussfolgerungen des Berichts "Key Business Drivers and Opportunities in Cross-Border E-Commerce 2016", der von Payvision veröffentlicht wurde.

Payvision weist darauf hin, dass die Händler dank der fortschreitenden Technologien und Transportsysteme zunehmend und proaktiv ausländische Märkte erschließen. Während jedoch das Wachstum des grenzüberschreitenden Handels von den Händlern bestimmt wird, liegen die Kommunikation und die Wahl der Kanäle nach wie vor in der Hand des Verbrauchers. Daher müssen Einzelhändler nicht nur in der Personalisierung, sondern auch in der Kontextualisierung brillieren. Die Erhebung und Nutzung relevanter Daten ist daher wichtiger als je zuvor.

Regierungen und politische Gremien haben Initiativen ins Leben gerufen, um den grenzüberschreitenden Handel anzukurbeln, darunter SEPA-Zahlungen und verschiedene Initiativen in China.
Payvision stellt fest, dass sich das Wachstum des grenzüberschreitenden E-Commerce verlangsamt hat. Zu den Gründen zählen nach Ansicht der Experten gesellschaftspolitische Turbulenzen wie der Brexit sowie wirtschaftliche Instabilitäten in China. Da das „Unbekannte“ zu einer Quelle der Zurückhaltung wird, entscheiden sich Händler zunehmend für schrittweise Expansionsstrategien, beginnend in benachbarten und kulturell ähnlichen Ländern.

Den vollständigen Bericht finden Sie hier
Bilder: Payvision