31 % der britischen Käufer zahlen mehr, wenn sich die Erfahrung im M-Commerce verbessert

Online-Händler können mehr an Verbraucher verkaufen, die mit ihrem Smartphone einkaufen. Am wichtigsten wäre es, das Einkaufserlebnis über die mobile App zu verbessern. Im Vereinigten Königreich sind bis zu 31 Prozent der Online-Käufer bereit, mehr zu bezahlen, wenn Apps einen guten M-Commerce bieten. Dies ist die wichtigste Schlussfolgerung aus dem Bericht"The Mobile Payment Journey" von Worldpay nach einer Umfrage unter mehr als 16.000 Verbrauchern in zehn verschiedenen Ländern.

Ein weiteres interessantes Ergebnis ist, dass die britischen Verbraucher im Allgemeinen nur sieben Apps auf ihr Smartphone heruntergeladen haben, während der weltweite Durchschnitt bei 10 liegt. Allerdings kaufen 37 Prozent der britischen Verbraucher lieber über den mobilen Browser als über eine mobile App ein, was mehr ist als in jedem anderen Land. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Apps ein großes Update vertragen könnten.

"Der M-Commerce-Markt in Großbritannien ist einer der am schnellsten wachsenden Märkte der Welt, aber auch einer der anspruchsvollsten", sagt Shane Happach, Head of Global E-commerce bei Worldpay. "Die Verbraucher zögern, neue Apps herunterzuladen, und entfernen schnell diejenigen, die sich nicht als nützlich erweisen, was bedeutet, dass es für Marken nicht mehr ausreicht, eine App für rein funktionale Zwecke zu entwickeln.

Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass der Hauptgrund für den Abbruch des Einkaufs auf Smartphones im Vereinigten Königreich ein langwieriger Bestellvorgang ist. Es ist eine gute Erinnerung daran, dass Händler ihre Smartphone-Technologie verbessern müssen, um ein schnelleres, reibungsloses Nutzererlebnis zu schaffen.