DHL lässt niederländische Verbraucher den Lieferort rund ums Haus wählen

DHL Parcel hat in den Niederlanden einen Service eingeführt, bei dem die Verbraucher einen Zustellort in der Nähe des Hauses wählen können. Auf diese Weise kann der Kurier das Paket auch dann abliefern, wenn der Kunde nicht zu Hause ist. Die Ankündigung folgt auf ein erfolgreiches Pilotprojekt in Zusammenarbeit mit einer Handvoll Online-Shops in ausgewählten Städten. Seit dem ersten Oktober kann der Dienst von allen Verbrauchern in den Niederlanden genutzt werden.

Zusammenarbeit mit Wehkamp

In diesem Sommer hat DHL den ersten Test mit dem großen Online-Kaufhaus Wehkamp in den Niederlanden durchgeführt. Die Kunden konnten wählen, ob sie ihre Bestellung an einem vereinbarten Ort in der Nähe ihres Hauses erhalten wollten. Die Kunden konnten diese neue Zustelloption auf der Track-and-Trace-Seite auswählen und dem Zusteller mitteilen, wo er das Paket abgeben sollte, z. B. im Hinterhof, in einem leeren Abfallbehälter oder in der Garage.

Versuchen Sie zunächst, persönlich zu liefern

Der Kurier ruft den Kunden zunächst an, um persönlich zu liefern. Wenn das nicht funktioniert, prüft der Kurier, ob der "vereinbarte Ort" tatsächlich den Anforderungen entspricht, z. B. ein trockener Ort, der von der Straße aus nicht einsehbar ist, und ob das Paket an diesen Ort passt.

Die Lieferung an den vereinbarten Ort wurde bereits auf G-Star, HEMA, Just Brands (von PME Legend, Vanguard, Cast Iron), Zalando und Zooplus ausgeweitet.