Das Einzelhandelsszenario hat sich verändert: Die Verbraucher drängen zunehmend auf eine tiefere, sinnvolle Verbindung mit den Marken, die sie nutzen. Die Menschen wollen kaufen, was sie lieben, und zwar direkt und ohne Zwischenhändler.
Laut einem Bericht der Agentur Youwe werden im Jahr 2022 bereits 64 Prozent der digitalen Verbraucher weltweit ihre Markenartikel regelmäßig direkt beim Hersteller kaufen.
Das sind rund 1,7 Milliarden Menschen, ein Anstieg um 15 Prozentpunkte im Vergleich zu 2019. Bei all diesen Aktivitäten sollten Sie als Konsumgüterhersteller einen Direct-to-Consumer (D2C)-Ansatz in Betracht ziehen.
Dieser Trend zeigt deutlich, dass ein D2C-Ansatz der richtige Schritt in die Zukunft des E-Commerce ist.
Deshalb möchten wir Ihnen heute erläutern, warum es für die Zukunft Ihrer Marke am klügsten ist, Ihr Unternehmen direkt an die Verbraucher zu vermarkten! Und zwar mit Hilfe des Ebooks der Youwe-Agentur: Ein umfassender Leitfaden für den Weg Ihres Unternehmens zum Verbraucher.
Erstens ist es nicht so, dass wir das Rad neu erfinden; D2C gibt es schon mindestens seit 1990. Das ist also nichts Neues. Und doch boomt es wieder. Und warum?
Unsere derzeitige globale Omnichannel-Einzelhandelslandschaft hat D2C zu einer gewinnbringenden Option für viele Marken gemacht. Und die Option, die neben dem dringend benötigten Aspekt des "Geldverdienens" mit zahlreichen Vorteilen verbunden ist.
Und wie groß ist die Gewinnoption aus finanzieller Sicht? Nun, lassen Sie uns zunächst auf diesen Teil eingehen, bevor wir uns mit den Vorteilen befassen, die ein D2C-Modell für jede Marke bieten kann:
Laut Youwe ebook steigt allein in Großbritannien der Anteil der E-Commerce-Verkäufe am gesamten Einzelhandel von 19,2 Prozent im Jahr 2019 auf 28,9 Prozent im Jahr 2021.
In den Niederlanden stieg der Anteil im gleichen Zeitraum von 15,3 Prozent auf 23,9 Prozent, in Deutschland von 14,2 Prozent auf 21,9 Prozent und in Frankreich von 9,7 Prozent auf 14,6 Prozent.
Und dies geschieht genau aufgrund der Kombination von Vorteilen, die D2C den Marken auf der ganzen Welt bietet. Diese Vorteile lassen sich in vier klare Bereiche unterteilen.
Der Kunde ist König. Und ein hervorragendes Kundenerlebnis ist heutzutage für jede erfolgreiche Marke unerlässlich. Und um ein hochwertiges Kundenerlebnis zu erreichen, ist eine personalisierte Customer Journey von überragender Bedeutung.
Das ist etwas, was jede Marke tun kann, wenn sie sich die Macht der Kauf-, Nutzungs- und Kundenpräferenzdaten zunutze macht, die mit D2C in Ihre Richtung fließen werden.
Ein Dialog ist immer besser zwischen zwei Personen. Wenn man zusätzliche Stimmen hinzufügt, steigt die Komplexität des Prozesses exponentiell an. Deshalb ermöglicht der D2C-Ansatz den Marken, direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren und mögliche Störgeräusche durch andere zu reduzieren, die Ihre Marke verdecken oder die Wahrnehmung Ihrer Kunden beeinflussen könnten.
Hier beginnt es interessant zu werden. Wenn Sie über die richtigen Daten verfügen, die über Ihre neue D2C-Plattform bereitgestellt werden, können Sie schneller auf die Marktnachfrage reagieren. Wählen Sie Ihre profitabelste Zielgruppe aus, sammeln Sie Feedback, und passen Sie Ihr Produkt und Ihre Botschaft an die Marktnachfrage an.
Es ist einfacher, schnellere und präzisere Entscheidungen zu treffen, wenn Sie alle Antworten auf Knopfdruck zur Hand haben. Dadurch sind Sie flexibler als die Konkurrenz und haben mehr Möglichkeiten, Ihre Produkte zu ändern, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen und zu übertreffen. Sie reagieren schneller, antizipieren Marktveränderungen und bringen neue, relevante und zielgerichtete Produkte vor Ihren Mitbewerbern auf den Markt.
Insgesamt ist die Fähigkeit, direkt online an Ihren Kundenstamm zu verkaufen, heutzutage entscheidend. Die Covid-Krise hat bewiesen, dass wir auch dann noch einkaufen, wenn wir wegen einer massiven weltweiten Pandemie in Quarantäne sind. Manche würden sogar behaupten, dass die Menschen während der Covid-Krise sogar mehr gekauft haben, als sie es sonst tun.
Aber wenn Ihre Marke nicht direkt an die Verbraucher online verkaufen kann, werden Sie niemals den riesigen B2C-Markt des elektronischen Handels erschließen. Ein Markt, der sich langsam zur Hauptform des globalen Handels entwickelt.
Hinzu kommt, dass Ihre Marke durch die Umsetzung eines D2C-Ansatzes die Zwischenhändler ausschaltet. Sie sehen, dass dies eine zunehmend beliebte Option für Marken weltweit ist, die ihre Rentabilität steigern möchten.
Jetzt, wo wir wissen, dass D2C ein fruchtbarer Boden für Marken ist, müssen wir die Frage beantworten: Wie machen wir das? Und in diesem Bereich freuen wir uns, dass die Agentur Youwe einen ziemlich einfachen und klaren Ansatz hat, um Ihrer Marke zu helfen, erfolgreich in den D2C-Bereich einzusteigen.
Was ist ihre geheime Strategie? EIN PIM.
Bei der Planung einer D2C-Strategie oder jeder anderen digitalen Transformation gibt es ein entscheidendes Element, das oft übersehen wird. Die Rede ist vom Produktinformationsmanagement (PIM) und den Systemen, die die gemeinsame Nutzung von Produktdaten in einem Unternehmen ermöglichen. Und dies ist, wie Youwe in ihrem Ebook A comprehensive guide to taking your business Direct-to-Consumer klar aufzeigt, einer der ersten wichtigen Schritte, die Sie unternehmen müssen, um den Sprung ins D2C zu schaffen.
Was genau ist nun ein PIM? Um dies zu erklären, müssen wir uns auf die Art und Weise beziehen, wie Marken normalerweise ihre Daten verwalten. Wahrscheinlich sind Ihre Produktdaten in Ihrem Enterprise Resource Planning (ERP)-System oder Master Data Management (MDM)-System enthalten.
Sie können auch in Excel-Tabellen, Verkaufsunterlagen, InDesign-Dateien und individuellen Produktdatenblättern darauf verweisen. Die Rolle des Produktinformationsmanagements. Wenn Daten häufig zwischen Ihren Systemen ausgetauscht werden, ohne dass eine ordnungsgemäße Nachverfolgung stattfindet, können die Dinge außer Kontrolle geraten.
Da ein Hersteller potenziell Tausende von SKUs verwaltet, kommt es häufig zu Dateneingabefehlern. Falsche oder unvollständige Daten können über verschiedene Vertriebskanäle und Plattformen gesendet werden, was Ihre Zielgruppen verwirrt, die Markteinführung verzögert und die Rentabilität beeinträchtigt.
Daten werden inkonsistent und unvorhersehbar, wenn es keine einzige Quelle der Wahrheit gibt und niemand eine endgültige Version aller Produktinformationen besitzt.
Überschneidungen, unzusammenhängende Änderungen und Unordnung der Daten sind unvermeidlich. Mit D2C und Ihrer engeren Verbindung zu den Verbrauchern können sich die Probleme noch verstärken. Ihre IT-Landschaft muss korrekt eingerichtet werden, und alle Ihre Systeme müssen miteinander verbunden sein. Deshalb brauchen Sie ein PIM.
Aber denken Sie daran, dass ein PIM nur eines von vielen Dingen ist, die Sie brauchen, um einen erfolgreichen D2C-Ansatz zu entwickeln.
Dabei wird sich Ihre Marke mit Sicherheit mit Themen wie der Erlangung eines Wettbewerbsvorteils auf den globalen und regionalen E-Commerce-Märkten, dem Gleichgewicht zwischen Großhandel und D2C, dem Dilemma der D2C-Expansion als mögliche Konkurrenz zu Ihrem Großhandel und der entsprechenden Reaktion auf die sich beschleunigende Nachfrage der Kunden auf den manchmal komplexen D2C-Märkten auseinandersetzen müssen.
Es ist also tatsächlich eine Handvoll Dinge, die Sie aufbringen müssen. Aber die gute Nachricht ist, dass Youwe dieses fantastische E-Book erstellt hat, das Ihnen alle wichtigen Informationen an die Hand gibt, um diese Komplexität zu überwinden und eine zusammenhängende Schritt-für-Schritt-Anleitung für D2C zu bieten.
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