WhatsApp está evolucionando hacia lo que podría llamarse una "super app" o "una app con todas las funciones". Mark Zuckerberg, CEO de Meta, presentó en su conferencia anual Conversations en Mumbai (India) algunas de las novedades que podremos ver en WhatsApp en lo que queda de año, entre las que destaca una renovación de sus funciones de pago.
El chat de WhatsApp en la India permitirá a los usuarios añadir artículos a su cesta y enviar un pago utilizando el método que deseen: aplicaciones UPI compatibles, tarjetas de débito y crédito u otras opciones; para ello, han confiado en sus socios Razorpay y PayU.
Pero esta no ha sido la única novedad presentada por la compañía, también se ha hablado del aumento de la fluidez del chat o de la posibilidad de verificar las cuentas de las empresas en WhatsApp Business.
Otra novedad que han introducido son los Flows, que permitirán a las empresas ofrecer más experiencias a sus clientes, como elegir rápidamente un asiento en el tren, pedir una comida o reservar una cita, todo ello sin salir del chat.
Con Flows, las empresas pueden ofrecer menús completos y formularios personalizables que se adapten a diferentes necesidades. Flows estará disponible para empresas de todo el mundo a través de la plataforma WhatsApp Business en las próximas semanas.
Por último, la última incorporación es Meta Verified, que permitirá a los usuarios saber que estás chateando con la empresa correcta. Para inscribirse en Meta Verified, las empresas deben demostrar su autenticidad a Meta y, a cambio, recibirán una insignia de cuenta verificada, un soporte de cuenta mejorado y protección antiphishing.
Para las empresas interesadas en registrarse, Meta Verified incluirá funciones premium adicionales, como la posibilidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácilmente localizable a través de la búsqueda web y soporte multidispositivo para que los empleados puedan responder a los clientes. Comenzaremos a probar Meta Verified próximamente con pequeñas empresas que utilicen la aplicación WhatsApp Business App antes de ponerla a disposición de todas las empresas de la plataforma WhatsApp Business en el futuro.
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