Mango ha lanzado su propia plataforma interna de IA generativa conversacional llamada Lisa. Según un comunicado de prensa, la plataforma utiliza diferentes modelos, tanto de código abierto como privados, entrenados específicamente por la empresa. Esta nueva tecnología, desarrollada por la empresa en nueve meses, cuenta con una interfaz similar a ChatGPT, adaptada para ayudar a empleados y socios.
La implantación de esta IA generativa pretende mejorar diversos aspectos de la compañía, desde el desarrollo de colecciones hasta el servicio postventa. Esta iniciativa forma parte de la transformación tecnológica en la que está inmersa Mango, centrada en digitalizar elementos clave del sector, como clientes, puntos de venta, inventario y productos.
Además de Lisa, Mango había desarrollado anteriormente otra plataforma de IA generativa llamada Inspire, diseñada para ayudar al equipo de diseño y producto de la empresa a generar ideas e inspiración para estampados, tejidos, prendas y mucho más.
Los actuales modelos de IA ofrecen resultados de alta calidad en el diseño de moda, lo que ha impulsado su adopción por parte de los equipos de Mango. El grupo ha llevado a cabo sesiones de formación con varios equipos, formando a más de un centenar de diseñadores y diseñadores gráficos. Ya se han lanzado al mercado más de 20 prendas creadas en colaboración con la inteligencia artificial.
Además del diseño de productos, texturas e impresiones, Mango utiliza la IA generativa en otros aspectos creativos, como la creación de espacios, escenarios e imágenes con diferentes estilos para apoyar a sus equipos de estudio fotográfico, escaparatismo, arquitectura e interiorismo.
Mango comenzó a construir plataformas de aprendizaje automático (MLE) en 2018 y, hasta la fecha, ha desarrollado más de quince plataformas diferentes que aplican la inteligencia artificial en diferentes puntos de su cadena de valor, como la fijación de precios y la personalización. Entre las plataformas MLE desarrolladas por Mango se encuentran Midas, utilizada para su política de precios en mango.com y en su cadena de tiendas; Gaudí, para recomendar productos a sus clientes; e Iris, para mejorar la atención al cliente. Iris está presente en más de sesenta países y disponible en más de veinte idiomas para responder a los clientes de la empresa.
La empresa cuenta con un equipo de Activos Virtuales, creado el año pasado coincidiendo con la participación del grupo en la Metaverse Fashion Week, compuesto por una decena de ingenieros 3D, de software, inteligencia artificial y blockchain, así como artistas 3D. Su objetivo es desarrollar contenidos y proyectos digitales que permitan añadir el entorno virtual a sus canales digitales y físicos.
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