Amazon aspira a realizar entregas dentro de Estados Unidos en menos de 24 horas. Persigue este objetivo como ventaja competitiva ante un escenario de comercio electrónico cada vez más difícil en Estados Unidos.
La empresa dijo el lunes que casi el 60% de los pedidos realizados a través de Prime en las 60 principales áreas metropolitanas de EE.UU. en el primer trimestre llegaron el mismo día o al día siguiente. Esta cifra es superior al 50% del segundo trimestre de 2023.
Los inversores estarán especialmente interesados en este tema cuando Amazon presente sus resultados del primer trimestre tras el cierre de la sesión del martes. Wall Street espera que la empresa registre otro trimestre de crecimiento de ingresos de dos dígitos y que sus beneficios se dupliquen con respecto al año anterior.
En los últimos trimestres, los esfuerzos de reducción de costes, la demanda de cloud computing y la mayor rapidez de entrega han impulsado el aumento de los beneficios.
La rapidez en la entrega es una de las señas de identidad de la oferta de suscripción Prime de Amazon, que cobra a sus miembros 139 dólares al año por ventajas como el envío en dos días y el streaming de vídeo. La empresa ha afirmado que quiere convertir la entrega en el mismo día y al día siguiente en la norma y planea duplicar el número de instalaciones de entrega en el mismo día en Estados Unidos en los próximos años.
"A medida que hacemos llegar los artículos a los clientes con esta rapidez, los clientes eligen Amazon para satisfacer sus necesidades de compra con más frecuencia", escribió el CEO Andy Jassy en su carta a los accionistas a principios de este mes. "Y podemos ver los resultados en varias áreas, incluyendo lo rápido que está creciendo nuestro negocio de artículos esenciales de uso diario (más del 20% interanual en el cuarto trimestre de 2023)."
Según datos de RBC Capital Markets, se ha demostrado que los consumidores gastan y compran más a menudo si disponen de envío en un día.
La huella física de Amazon aumentó entre 2020 y 2022, ya que el auge del comercio electrónico impulsado por la pandemia empujó a la empresa a añadir rápidamente nuevos almacenes y centros de entrega a su red logística. El año pasado, Amazon reestructuró esa red en ocho regiones en lugar de utilizar un modelo nacional, lo que, según la empresa, ha dado lugar a entregas más rápidas y baratas. Jassy, en su carta a los accionistas, señaló que el coste de servir, o el coste de hacer llegar un producto a un comprador, se redujo en 2023 en más de 45 céntimos por unidad año tras año.
Amazon ya ha instalado más de 55 centros de entrega en el mismo día en Estados Unidos, principalmente en las principales áreas metropolitanas. Las instalaciones tienen unos 100.000 pies cuadrados, en comparación con un almacén típico de Amazon, que puede tener el tamaño de 26 campos de fútbol. En ellos se almacena una selección más reducida de los artículos más vendidos en cada ciudad.
Los centros de entrega en el mismo día también condensan el proceso de distribución, que suele abarcar varias instalaciones de Amazon bajo un mismo techo. Un paquete hace menos paradas en su ruta hasta la puerta del comprador, lo que reduce los costes por envío.
Amazon ha reforzado su inversión en envíos rápidos frente a sus rivales minoristas tradicionales Walmart
y Target han intensificado sus entregas. Walmart dice que puede entregar artículos a los compradores en tan solo 30 minutos, mientras que Target lanzó en marzo un nuevo programa de fidelización que ofrece entrega en el mismo día para pedidos de más de 35 dólares en tan solo una hora.
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