¿Está su empresa preparada para el Acta Europea de Accesibilidad?

El Acta Europea de Accesibilidad es una directiva de la Comisión Europea adoptada como ley por los países miembros en 2019. Su objetivo es mejorar el acceso a productos y servicios para los residentes en la UE con discapacidad. Su aplicación comienza el 28 de junio de 2025.

Las CEA se aplican a muchos productos y servicios, como teléfonos móviles, libros electrónicos y proveedores de transporte. Incluye explícitamente los sitios web de comercio electrónico.

Al igual que el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, las CEA exigen su cumplimiento a las empresas con clientes establecidos en Europa. Independientemente de dónde esté ubicada o registrada, cualquier empresa de comercio electrónico con clientes de la UE debe cumplir la EAA. Sólo están exentas las "microempresas", es decir, las que tienen menos de 10 empleados e ingresos inferiores a 2 millones de euros (aproximadamente 2,1 millones de dólares).

Cada país de la UE ha establecido mecanismos de aplicación y sanciones en caso de incumplimiento.

En España, Italia, Francia y Alemania, entre otros países, los consumidores pueden presentar una denuncia ante la agencia de control del país, que notificará a la empresa e iniciará una investigación. Sin embargo, las agencias reguladoras nacionales pueden investigar y hacer cumplir la normativa por su cuenta, sin necesidad de una denuncia formal.

Las sanciones por incumplimiento varían en gravedad, pero incluyen multas de 60.000 euros o más y, en Irlanda, hasta 18 meses de cárcel por negarse a cumplir la normativa o por falta de honradez en la presentación de informes.

¿Cómo cumplir la Ley Europea de Accesibilidad?

Los requisitos de las leyes específicas de cada país varían. No obstante, como mínimo, la normativa exige la aplicación de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en el Sitio Web (WCAG) 2.1 AA.

Empiece por abordar las infracciones más comunes.

• Su sitio cumple las directrices mínimas WCAG de contraste de colores entre fuentes y fondos.
• Las imágenes (excepto los espaciadores y otros elementos decorativos) incluyen un texto alternativo descriptivo para los usuarios de lectores de pantalla.

• Los encabezamientos se anidan correctamente para indicar la estructura del contenido y no simplemente para dar estilo.

Un especialista en accesibilidad puede ayudar, al igual que las plataformas de pruebas automatizadas, como la Herramienta de Evaluación de la Accesibilidad Web.

Además, la Comisión Europea ha declarado que ninguna herramienta automatizada, incluidas las superposiciones y los widgets, puede cubrir la totalidad de los criterios WCAG 2.1 AA ni sustituir el trabajo manual para garantizar el pleno cumplimiento de las CEA.

Tenga en cuenta que el cumplimiento de la accesibilidad no es una tarea que se realice una sola vez. Cualquier cambio en el diseño, la navegación, las categorías o los productos del sitio web puede afectar a la accesibilidad. Por lo tanto, debemos plantearnos cómo mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo mediante comprobaciones o auditorías periódicas.