Las ventas en línea en Alemania son de mercado y móviles

Más del 50% de las ventas en línea de Alemania procedieron de marketplaces, y el 55% de todas las ventas en línea de ese país se realizaron a través de smartphones, por un total de 47.000 millones de euros en ventas.

El Online Monitor 2024, un informe de Handelsverband Deutschland (HDE), ofrece estos datos que muestran cómo el mercado alemán del comercio electrónico es predominantemente un mercado móvil. Y el mercado es enorme y sigue creciendo: Alemania alcanzará los 85.000 millones de euros a finales de año, un 1% más que el año anterior.

"El comercio en línea fue el motor de las ventas del comercio minorista en Alemania durante muchos años. Sin embargo, las elevadas tasas de crecimiento durante los años del coronavirus dificultan que el sector siga subiendo el listón. Por ello, este año estamos experimentando una mayor normalización de las ventas en línea", ha declarado Stephan Tromp, director general adjunto de HDE.

Las ventas en el mercado siguen creciendo

Según el Online Monitor, en 2023 se registró un aumento del 10% en el volumen de negocio de los mercados, y también a principios de este año la HDE ya pidió a la política alemana que fuera más estricta con los mercados baratos procedentes de China.

Ahora, la asociación vuelve a insistir en ese sentimiento y teme que la competencia leal esté en peligro. "Cualquiera que ofrezca productos en este país debe cumplir todas las normas", afirma la organización.

"En cuanto a Temu, todo el mundo habla de que una parte importante de los productos que se piden allí no cumplen nuestras directrices de la UE en materia de precios, diseño de páginas web, seguridad de los productos, protección del medio ambiente o impuestos, ni tampoco la legislación aduanera. Esta situación no puede ser permanente. Cualquiera que ofrezca productos en este país debe cumplir todas las normas. Las autoridades tienen que hacer cumplir esto".

La asociación también ha incluido una previsión del comercio electrónico alemán para el año en curso. Prevé un crecimiento de las ventas del 3,4% con respecto a 2023. Se espera que la cuota del comercio minorista alemán en línea alcance el 13,1% este año.

Temu responde

Tras la publicación de este contenido, Temu se puso en contacto con Cross Border Magazine para hacer una declaración oficial:

Temu se compromete a cumplir plenamente las leyes y normativas de todos los mercados en los que opera. Desde nuestra expansión en la UE el año pasado, hemos incorporado activamente los comentarios recibidos para mejorar nuestros sistemas y procesos, asegurándonos de que satisfacen eficazmente las necesidades de los consumidores.

Calidad y seguridad de los productos:

Garantizamos la seguridad y la conformidad de nuestros productos a través de un riguroso proceso de selección de vendedores, una supervisión continua y un sistema de comentarios receptivo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y asequible, y animamos a los clientes a que nos informen de cualquier problema.

Prácticas de fijación de precios:

Nuestra estrategia de precios se basa en nuestro modelo directo de fábrica. Hacemos referencia a los precios de venta al público sugeridos por los proveedores que tradicionalmente sirven a las tiendas físicas, destacando el ahorro del que disfrutan nuestros clientes. Verificamos diligentemente toda la información sobre precios para garantizar la precisión y la transparencia.

Diseño de aplicaciones:

Nuestra aplicación incluye elementos como ventas flash, concursos, sorteos y juegos, inspirándose en las prácticas tradicionales del comercio minorista para mejorar la experiencia de compra en línea. Estas características no solo proporcionan diversión, sino que también ofrecen a los clientes descuentos adicionales, aumentando el valor de nuestros precios competitivos.

Impacto medioambiental:

Nuestro modelo directo de fábrica reduce el impacto ambiental al eliminar pasos innecesarios en la cadena de suministro. Enviamos los productos sólo cuando se compran, directamente de la fábrica al consumidor, lo que reduce las emisiones y evita la sobreproducción y los residuos típicos de la venta al por menor convencional. Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, nos hemos asociado con Árboles para el Futuro para plantar más de 8 millones de árboles, capturando unas 400.000 toneladas métricas de CO2 en dos décadas.

Derecho Fiscal y Aduanero:

Temu cumple estrictamente la normativa aduanera y fiscal de la UE. No manipulamos la división de paquetes para evadir las aduanas; cuando ocurre, se debe a necesidades logísticas como límites de tamaño y peso o requisitos normativos específicos para el envío por separado de determinados artículos. Nuestra política de envíos hace hincapié en la eficacia y la puntualidad, optimizando la consolidación de paquetes y la utilización del espacio de carga para garantizar una entrega internacional rápida y fiable.