La explosión del comercio minorista omnicanal ha tenido un profundo efecto en las cadenas de suministro de los minoristas. Los clientes se han acostumbrado a comprar sobre la marcha con múltiples dispositivos. Ahora, también esperan que las opciones de entrega se adapten a su ajetreado estilo de vida y poder elegir entre una plétora de opciones de entrega y precio.
La entrega al día siguiente ha dado lugar a Click-and-Collect, la entrega en el mismo día e incluso la entrega en la misma hora.
El verdadero reto es que los clientes no están dispuestos a pagar más por todas estas opciones. Los minoristas deben tratar de conseguir la mejor solución posible trabajando con los márgenes más ajustados.
Hemos preguntado a 100 jefes de operaciones, jefes de logística y jefes de comercio electrónico cuál es su posición y qué predicciones tienen para el futuro de la entrega.
El 40% de los encuestados declaró que entre un tercio y la mitad aproximadamente de sus entregas son internacionales
El Reino Unido cuenta con grandes marcas conocidas que atraen a clientes internacionales, y la complejidad de la expansión internacional no debería frenar el potencial de crecimiento en los mercados internacionales.
Pero, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren, los minoristas están explorando la oportunidad de oro de la internacionalización. Algunos han alcanzado la madurez a nivel nacional, mientras que otros luchan en un mercado local difícil y competitivo. Otras empresas más pequeñas y especializadas pueden tener una base de consumidores limitada a nivel nacional, pero un mercado objetivo más importante en todo el mundo. De ahí que los minoristas miren al extranjero y más allá de las fronteras para aumentar sus ingresos.
Europa Occidental se considera la mejor zona de crecimiento para los minoristas que buscan establecer una huella global
Europa en general es el mayor mercado de exportación. Sin embargo, estamos asistiendo a un rápido crecimiento en América y Asia. Cuando se aborda correctamente, la entrega internacional no tiene por qué ser atemorizante o poco rentable, tanto para los comerciantes como para los clientes.
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