TikTok Shop ha lanzado una nueva función logística para optimizar y agilizar los envíos y la plataforma ha enviado un correo electrónico a los vendedores para decirles que pueden probar este servicio de recogida de paquetes de forma gratuita hasta el próximo mes de abril.
En concreto, sobre las opciones de entrega y recogida, la plataforma explica que los vendedores tienen dos alternativas para gestionar sus envíos: los puntos de entrega, donde pueden llevar los paquetes a las oficinas de Correos, y la recogida en almacén, donde un transportista recogerá los pedidos directamente en el almacén del vendedor.
En este último caso, la plataforma ha asegurado que la cuenta se asignará inicialmente a GLS. No obstante, "TikTok se reserva el derecho de asignar otro transportista de acuerdo con sus normas internas".
Para activar esta nueva función, los vendedores deben ir al "Centro del vendedor" y establecer sus preferencias en la sección "Configuración del método de recogida".
En este contexto, la plataforma ha subrayado que "los vendedores que opten por la recogida en almacén deben garantizar un mínimo de cinco paquetes por recogida". Si no se alcanza este umbral, se aplicará una tasa de 1,90 euros por paquete (sin IVA), que a partir de mayo se facturará a final de mes. Esta tasa cubrirá los costes logísticos de las recogidas de bajo volumen.
Una vez que el vendedor actualice su configuración en la plataforma, su cuenta será asignada a GLS y las etiquetas de envío se modificarán automáticamente para reflejar este cambio. En este punto, TikTok Shop ha explicado que "los paquetes con etiquetas de Correos aún pendientes deben entregarse en las oficinas correspondientes, sin que esta actualización afecte a dichos envíos."
En cuanto a los gastos de envío, TikTok Shop ha asegurado que las tarifas para los vendedores se mantendrán sin cambios, siempre que se cumpla el umbral mínimo de paquetes por colección. Además, los plazos de entrega se mantendrán entre 2 y 3 días laborables, por lo que no habrá retrasos en la distribución de los pedidos.
Por otro lado, los vendedores que opten por la recogida en almacén no podrán dejar sus paquetes en un punto de recogida GLS, ya que su cuenta estará configurada explícitamente para este método. Del mismo modo, los compradores no pueden elegir el transportista, ya que este es asignado directamente por TikTok Shop a cada vendedor.
Como norma general, la plataforma ha indicado que para las etiquetas generadas antes de las 13:00 horas, "las recogidas se programarán automáticamente para el mismo día entre las 16:00 y las 18:00 horas, lo que podría ajustarse en función de la ubicación del almacén".
En el momento de la recogida, los vendedores pueden entregar todos los paquetes preparados, independientemente de cuándo se hayan procesado. TikTok Shop ha recordado a los vendedores que se pongan en contacto con el equipo de soporte a través de un ticket en el Centro de Vendedores para cualquier pregunta o asistencia.
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