Comercio B2B: La digitalización hace a las empresas más globales y eficaces

• Cuatro de cada 10 afirman que la digitalización ha cambiado por completo sus modelos de negocio
• Tres cuartas partes (76%) tienen actualmente su propio sitio de comercio B2B
• Sólo el 42% tiene actualmente tiendas físicas
• El 46% afirma que su sector es ahora más global que nunca
• El 43% vende a clientes que antes no les compraban.
• El 44% genera más ventas totales y más ventas por comercial
• El 40 % aprovecha sus canales de venta digitales para animar a los clientes a comprar más artículos de más categorías de productos.
  

La digitalización de las organizaciones B2B no solo está afectando a sus operaciones cotidianas. Está cambiando todo el panorama empresarial. De hecho, un tercio (37 %) de los encuestados informan de un aumento de las prácticas "furtivas"; en las que productos y servicios nuevos y competidores llegan al mercado sin apenas avisar y no siempre de proveedores tradicionalmente competitivos.

A menudo, estas nuevas ofertas pueden trastornar un sector o hacer redundantes las ofertas ya existentes. De hecho, solo tres de cada diez (30%) empresas B2B confían lo suficiente en sus productos o servicios como para ser capaces de innovar frente a la competencia furtiva y mantener el ritmo.

"Las organizaciones necesitan establecer hoy la infraestructura tecnológica adecuada para aprovechar plenamente el potencial de la digitalización y prepararse para un futuro de éxito", explica el Dr. Jochen Wiechen, CEO de Intershop Communications AG. "Los sistemas de gestión de pedidos han demostrado tener una relevancia especialmente alta en este sentido. Sin embargo, son sólo una parte de un panorama de comercio verdaderamente sináptico, que garantiza la flexibilidad necesaria que exige la dinámica del mercado."

El informe también examina las megatendencias digitales, los macrodatos y el Internet de las cosas (IoT). Un impresionante 95% espera beneficiarse del IoT y de la automatización inteligente. Las organizaciones ya están notando el impacto en áreas como la mejora del marketing y la segmentación, el ahorro de costes, la eficiencia de la gestión de la cadena de suministro y una mayor eficiencia en toda la empresa. A pesar de ello, son relativamente pocas (37%) las que tienen previsto invertir en IoT en los próximos 12 meses. En lo que respecta a los macrodatos, a pesar de que menos de la mitad (42%) afirma que su organización utiliza los macrodatos de forma eficaz, el 54% afirma que será la próxima gran inversión de su organización.

Para leer las conclusiones completas, descárguese aquí una copia gratuita del informe completo sobre comercio electrónico de Intershop, "Taking the fast track into the digital future of B2B commerce".