DÍA DE LENGOW 2018 : ¡Ve más allá! - Qué se puede esperar?

¿Qué se puede esperar de los LENGOW Days 2018? Hemos mantenido una pequeña entrevista con Elodie Vigneron, Responsable de Comunicación de Lengow, que nos cuenta todo sobre el evento.

¿A quién va dirigido el evento?
¡El Lengow Day te lleva más lejos en 2018! Bajo el lema «Go Beyond», este evento, al igual que los anteriores, estará dirigido a los minoristas online internacionales. El Lengow Day, que se celebrará el 27 de septiembre, acogerá nada menos que a 400 minoristas, ponentes y especialistas del mercado europeo del comercio electrónico. A lo largo de la jornada, los participantes disfrutarán de un completo programa de descubrimiento e inspiración. Sin olvidar a nuestros expertos, que también compartirán su visión y sus consejos para ayudar a los comerciantes a encontrar nuevas fuentes de crecimiento y permitirles desarrollar o consolidar su negocio a nivel internacional.

¿Cuáles serán los temas principales de este año?
A través de un original programa explicado por especialistas del sector, invitamos a los participantes a sumergirse durante un día en las diferentes etapas clave del recorrido del cliente. Para ello, hemos elaborado un programa basado en tres temas: "Conozca a sus futuros clientes", "Piense mejor, actúe más cerca" y "Vaya más allá de sus logros". Este primer tema ofrece a los comerciantes electrónicos la oportunidad de (re)descubrir al Cliente a través de un enfoque sociológico. Persona, entorno, aspiraciones, nuevas palancas de influencia, el cliente será el punto de partida de esta jornada. "Think Better, Act Closer!" será el lema de este segundo tema en el que los participantes podrán descubrir los nuevos medios, herramientas y tecnologías innovadoras al servicio de las aspiraciones de todos los clientes: actuales y futuros. De la IA al phygital, ¡planee e imagine cuál será el futuro del comercio minorista! Los temas que cerrarán la jornada serán REX, ROI, satisfacción del cliente y fidelización. Con el título "¡Vaya más allá de sus logros!", este tercer y último tema pondrá el foco en las historias de éxito de grandes marcas que han triunfado gracias a estrategias ganadoras, tecnologías innovadoras y creación de valor añadido.

¿Hay novedades sobre el programa de la jornada?
Este año, tendremos el placer de acoger a los participantes en un lugar totalmente nuevo en París: el Pavillon Gabriel. Además de ofrecer contenidos editoriales dedicados a las futuras tendencias del comercio electrónico y talleres de consejos/buenas prácticas a los participantes, el Lengow Day 2018 estará salpicado de oportunidades de networking a través de momentos de debate dedicados con nuestros ponentes y expertos, en el corazón de una zona de networking y a través de nuestra aplicación. También tendremos el placer de dar la bienvenida a 30 socios de comercio electrónico seleccionados por su carácter innovador, su dimensión internacional, su posicionamiento omnicanal o su huella tecnológica.

¿Qué puede decirnos de los ponentes de este año?
Para la edición de este año, pretendemos ofrecer un panel de actores internacionales y eclécticos que inspiren a los participantes en este Día de Lengow. Decididamente internacional, este acto reunirá como cada año a expertos de todo el mundo. Compartirán consejos, opiniones y proyectos con los participantes a través de conferencias, talleres y oportunidades de establecer contactos. Como ejemplo, el año pasado recibimos a Sean McKee (Schuh), Guido Ghedin (Cifnews), Ulrich Bartholomaüs (Stylight) y Renaud Montin (Eram). Los nombres del evento de 2018 se anunciarán muy pronto

¿Cuáles han sido las principales tendencias del comercio electrónico este año?
Este año han surgido o se han afianzado muchas tendencias en el sector del comercio electrónico. Por ejemplo, la experiencia del cliente, que es una preocupación real de los actores del sector. La simplificación del proceso de compra (en línea y fuera de línea, multidispositivo...), la personalización de los productos/servicios, o el atractivo de la oferta, son acciones que hay que estudiar y poner en práctica para ofrecer a los consumidores un proceso de compra único sin tocar notas equivocadas, al tiempo que se diferencian de la competencia. Una segunda tendencia de la que venimos hablando desde hace unos años en Lengow Day, pero que sigue siendo de actualidad: el cross-border. Perpetuamente en ebullición, el comercio electrónico cruza ahora las fronteras a petición de los e-compradores que ya no se lo piensan dos veces a la hora de hacer sus pedidos en sitios extranjeros para beneficiarse de buenos planes, de una amplia gama de productos y también de novedades. Como prueba, 7 de cada 10 compradores europeos realizan compras en sitios extranjeros. Por último, la gestión y explotación de datos también es una tendencia fuerte este año, con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el 25 de mayo. Esta nueva normativa, cuyo objetivo es proteger los datos personales de los usuarios europeos, redefinirá la forma en que los comerciantes se dirigen a sus prospectos y clientes a medio y largo plazo.

¿Hay ya algo en el horizonte para el año que viene?
Aunque los datos seguirán siendo relevantes el año que viene, la inteligencia artificial también cobrará protagonismo en el comercio electrónico. Entre asistentes virtuales, ciudades inteligentes, robots o sistemas de recomendación, la IA seguirá transformando el mercado del comercio electrónico, con unos ingresos estimados en casi 90 000 millones de dólares para 2025, según Statista. En cualquier caso, estaremos encantados de comentarlo contigo el 27 de septiembre. Dado que el evento está reservado a los minoristas online, es necesario disponer de una invitación. Si deseas participar, ¡ háznoslo saber ahora mismo en la página web oficial utilizando el código CBMLD18! Todo el equipo espera verte el 27 de septiembre de 2018 en el Pavillon Gabriel.

Acerca de Lengow
Lengow es la solución de automatización del comercio electrónico que ayuda a marcas y distribuidores a mejorar su rendimiento, automatizar sus procesos de negocio y crecer internacionalmente. La plataforma Lengow es la clave para una fuerte rentabilidad y visibilidad de los productos vendidos por minoristas online de todo el mundo en todos los canales de distribución: marketplaces, motores de comparación de compras, plataformas de afiliación y plataformas de display/retargeting. Desde 2009, Lengow ha integrado a más de 1.800 socios en su solución para ofrecer una potente plataforma a sus 3.600 minoristas en 45 países de todo el mundo.

Consulte el evento aquí.