5 indicadores para cambiar de plataforma en B2B

Las compras en línea han cambiado drásticamente el comportamiento de compra. El auge del comercio electrónico ha desafiado tanto a los vendedores B2B como B2C a adaptarse constantemente a las nuevas tendencias, a las cambiantes demandas de los consumidores y a la presión competitiva. Hoy en día, tener un sistema de comercio heredado anticuado implica una ralentización del crecimiento empresarial, ya que la falta de agilidad y escalabilidad hará más costoso su funcionamiento y mantenimiento. Será más difícil integrar los entornos informáticos en evolución. Por tanto, una plataforma de comercio de última generación es imprescindible para sobrevivir en estos mercados tan exigentes. Sin embargo, elegir la plataforma de comercio adecuada para su organización es todo un reto. Intershop, proveedor de soluciones de comercio electrónico omnicanal, destaca algunas razones y riesgos de la replanificación. En la práctica, hay cinco "señales de alarma" que indican que ha llegado el momento de cambiar de sistema.

Indicadores de replanificación

Estos indicadores pueden dividirse en las siguientes categorías:

1. Funcionalidades inadecuadas
   ¿La experiencia de compra que ofrece satisface las necesidades de su cliente? Necesitas una solución capaz de sincronizar datos en tiempo real entre tu plataforma de comercio y todos los canales y dispositivos que utilizan tus clientes.
2. Crecimiento limitado por problemas de escalabilidad
   Los canales de venta digital B2B son cada vez más grandes. Un sistema anticuado ya no puede gestionar el aumento del número de productos, visitantes, pedidos y transacciones.
3. Problemas de integración
   Su solución de comercio electrónico necesita datos de otros sistemas, como los de inventario, pago y CRM. La sincronización automática es una condición importante que debe cumplir una plataforma de comercio electrónico.
4. Rendimiento inestable
   Hay dos condiciones previas que debe cumplir para ofrecer una buena experiencia digital al usuario: accesibilidad continua del sitio web y tiempos de carga cortos. Asegúrate de que el hardware del servidor puede soportarlo, o cambia a una solución basada en la nube.
5. Coste de propiedad
   El coste total de propiedad de una nueva plataforma puede ser inferior al de su antiguo sistema.

¿Quiere saber más? Descargue el libro blanco de Intershop sobre la replanificación aquí.