El mercado alemán de comercio electrónico tuvo un valor total de 76.200 millones de euros en 2019. El mercado creció un 11,6% en comparación con la situación en 2018. Principalmente, el crecimiento de la industria minorista en línea alemana se debe a los compradores en línea que han aumentado sus gastos en línea. Uno de cada tres consumidores realiza ahora pedidos varias veces a la semana. Los dispositivos móviles son un acelerador de este crecimiento, ya que uno de cada tres pedidos se realiza con un dispositivo portátil. Hace cinco años, la contribución del gasto móvil era sólo del 20%, según datos de la Asociación Federal de Comercio Electrónico y Venta al por Menor (Bevh).
El elevado número de pedidos totales se debe también a que minoristas y repartidores han mejorado a ojos de los clientes. El 94,5% de los encuestados se declararon muy satisfechos o satisfechos con sus compras en línea, frente al 93,9% de hace un año. Gero Furchheim, Presidente de la Bundesverband E-commerce und Versandhandel, afirma que el comercio electrónico alemán está en la vía rápida. Es cada vez más eficiente y la mayoría de los minoristas están bien equipados para seguir creciendo. Esto aumenta la satisfacción de los clientes, lo que fue visible en los resultados de 2019.
Todo tipo de vendedores online contribuyeron al crecimiento de la facturación en 2019. Sin embargo, los remitentes multicanal se situaron claramente a la cabeza (+13%). Las tiendas online de minoristas estacionarios crecieron significativamente por debajo del nivel del mercado (+8,2%). Los vendedores por catálogo experimentaron un aumento muy grande (+18,1%), mientras que los actores puramente online y los marketplaces crecieron casi a partes iguales (+10,7% y +10,8% respectivamente).
En la distribución de las ventas, no ha cambiado mucho respecto a 2018. Casi la mitad (47%) de todas las ventas se generan a través de mercados en línea. El 35 % lo generan proveedores multicanal y el 15 %, operadores puramente en línea.
Basándose en los resultados empresariales de 2019, la Bundesverband E-commerce und Versandhandel espera un mayor crecimiento del comercio electrónico este año. Según sus previsiones para 2020, debido a la moderación de las perspectivas económicas en 2020, será ligeramente inferior al 10% que en 2019.
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