eBay, O2, Sainsbury's, Halfords y Nandos intervendrán en la InternetRetailing Expo

Profesionales del comercio minorista de eBay, O2, Sainsbury's, Halfords, Nandos y Depop se encuentran entre los ponentes de grandes marcas en IRX(InternetRetailing Expo), la feria de comercio minorista digital nº 1 del Reino Unido, que tendrá lugar los días 1 y 2 de abril de 2020 en el NEC de Birmingham. 1 del Reino Unido, que tendrá lugar los días 1 y 2 de abril de 2020 en el NEC de Birmingham.

El evento, de asistencia gratuita, reunirá a unos 5.000 minoristas, marcas y expertos del sector de todo el Reino Unido y Europa, y su objetivo es inspirar y educar con tecnologías y procesos nuevos, emocionantes y de vanguardia.

Educación dirigida por expertos

Una conferencia exhaustiva en IRX dará vida a temas de actualidad como la fidelización del cliente, los datos, la última milla y el cumplimiento a través de fascinantes estudios de casos y ejemplos de la vida real. En las sesiones principales participarán minoristas de rápido crecimiento que tienen la experiencia del cliente en el centro de su actividad.

Este año se centrará en la sostenibilidad y la experiencia del cliente. Entre las sesiones dedicadas a la sostenibilidad figuran Empowering the ethical customer: enabling consumers to make sustainable product choices, a cargo de Nigel Blunt, director de comercio electrónico del Grupo Sainsbury's, y Building sustainability into your marketing strategy: turning values into profit, a cargo de Alicia Taylor, cofundadora de Gather & See. La creación de nuevas experiencias para deleitar a sus clientes y dejarles con ganas de más es una de las sesiones centradas en la experiencia del cliente, impartida por Albert Albello, Growth Marketing Director de Treatwell. Jonathan Haywood, Director Global de Perspectiva de Holland & Barrett, hablará sobre Medición de la experiencia del cliente: métricas e indicadores clave de rendimiento que demuestran que se está satisfaciendo al cliente.

La conferencia se elabora cuidadosamente cada año para garantizar que siga siendo pertinente y aborde los retos y oportunidades actuales del sector minorista, como explica Stuart Eames, Retail Innovation Lead deWaitrose & Partners, que asistió el año pasado: "Hay tantas empresas innovadoras, tanta variedad, contenido y los ponentes hablan de problemas empresariales relevantes".

Formación práctica

Además de la conferencia, se celebrarán talleres de formación práctica sobre todos los aspectos del comercio minorista en línea, desde el comercio electrónico y el comercio móvil hasta los pagos, el crecimiento internacional, el B2B y lo último en RA, RV y otras tecnologías disruptivas. Estos talleres están diseñados para ayudar a los minoristas a mantener una ventaja competitiva. Carlos Larraz, cofundador y CEO de Funidelia, que visitó la feria el año pasado, explica la importancia de actualizar los conocimientos del sector para mantenerse a la vanguardia: "Es importante entender realmente cuál va a ser nuestro próximo reto".

Pregunte a los expertos

Cuando se trata de recibir ayuda y apoyo, no hay nada mejor que el asesoramiento cara a cara. En las Clínicas de Expertos, los minoristas pueden sentarse con un experto experimentado para debatir los retos y obtener soluciones, todas ellas personalizadas en función de sus necesidades individuales. Desde Google PPC, personalización y pagos hasta envases sostenibles, reseñas y reputación online, las Clínicas de Expertos se adaptarán a diferentes funciones y departamentos.

Ecosistema de comercio electrónico representado de la A (American Express) a la Z (Zenloop)

Los profesionales del comercio minorista pueden estar seguros de encontrar las soluciones adecuadas para su negocio en la exposición de más de 150 proveedores, todos los cuales ofrecen tecnología punta y servicios innovadores para crear experiencias de cliente fluidas, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia de las operaciones en línea y en tienda. Entre ellos se encuentran American Express, Experian, Feefo, Sage Pay, Whistl y Zenloop. Maneesh Kohli, de Hughes Systique, que expuso el año pasado, explica que la feria es "una buena plataforma para entender todo el ecosistema del comercio electrónico".

Stuart Barker, Director de Cartera de IRX (InternetRetailing Expo), concluye: "Sabemos que los minoristas desean aprender de los demás miembros del sector y relacionarse con ellos, e IRX les brinda la oportunidad de hacerlo, así como de conocer a los proveedores más recientes, y todo bajo un mismo techo. Para seguir siendo competitivos en un mundo digital en rápida evolución, es fundamental estar al tanto de los últimos avances e innovaciones, e IRX evoluciona cada año para garantizar que los contenidos sigan estando a la vanguardia."

IRX tendrá lugar los días 1 y 2 de abril de 2020 en el NEC de Birmingham, Reino Unido. La inscripción es gratis.