El 34% de los compradores franceses esperan gastos de envío gratuitos para todos los pedidos

Dependiendo del umbral, la mayoría de los compradores en línea en Francia esperan que su pedido en línea se envíe gratis. Uno de cada tres compradores en línea en Francia espera que todos sus pedidos en línea se envíen gratuitamente, independientemente del valor del pedido.

Hay muchos factores que determinan si un comprador online realizará un pedido o no. Uno de estos factores es el coste del envío. Ofrecer envío gratuito es una forma muy habitual de atraer clientes. Muchos minoristas online han atraído a clientes a sus tiendas online ofreciendo envío gratuito. Sin embargo, la mayoría de las empresas de comercio electrónico no pueden ofrecer envío gratuito indefinidamente. Simplemente resulta demasiado caro. Como consecuencia, sigue habiendo muchos compradores que abandonan una tienda online cuando no hay envío gratuito disponible.

Los compradores franceses esperan la entrega gratuita

El 34 % de los compradores online en Francia espera que el envío sea gratuito en todos los pedidos. El 29 % espera que el envío sea gratuito en pedidos de 20 € o más. Además, el 26 % espera que el envío sea gratuito en pedidos de 50 € o más y el 6 %, en pedidos de 100 € o más. Solo el 5 % no espera que el envío sea gratuito independientemente del importe del pedido.

Los compradores de más edad están menos dispuestos a pagar los gastos de envío

También se observan diferencias entre los distintos grupos de edad en lo que respecta a las expectativas sobre el envío gratuito. Los compradores de más edad en Francia son menos propensos a aceptar los gastos de envío. Los compradores online de entre 20 y 29 años están, en su mayoría, dispuestos a pagar gastos de envío adicionales al menos hasta un determinado importe de pedido. Solo el 28 % de los compradores online franceses de entre 20 y 29 años espera que todos sus pedidos se entreguen sin gastos de envío. Este porcentaje aumenta constantemente con la edad de los compradores online hasta alcanzar su máximo en el grupo de mayor edad: entre los encuestados de 60 años o más, el 45 % espera que todos sus pedidos online se entreguen sin ningún coste adicional, independientemente del valor del producto.