DHL Parcel ha introducido en los Países Bajos un servicio que permite a los consumidores elegir un punto de entrega en su domicilio. De este modo, el mensajero puede seguir entregando el paquete cuando el consumidor no está en casa. El anuncio se produce después de un exitoso proyecto piloto en colaboración con un puñado de tiendas online en ciudades seleccionadas. Desde el 1 de octubre, el servicio puede ser utilizado por todos los consumidores de los Países Bajos.
Este verano, DHL realizó la primera prueba con los grandes almacenes Wehkamp de los Países Bajos. Sus clientes podían elegir recibir su pedido en un lugar convenido de la casa. Los clientes podían elegir esta nueva opción de entrega en la página de seguimiento y localización e indicar a su repartidor dónde dejar el paquete, por ejemplo, en el patio trasero, en un contenedor de basura vacío o en el garaje.
El mensajero llama primero al cliente para hacer la entrega en persona. Si eso no funciona, el mensajero comprueba si el "lugar acordado" cumple efectivamente los requisitos, como un lugar seco, no visible desde la calle y si el paquete cabe en ese lugar.
La entrega en el lugar acordado ya se ha ampliado a G-Star, HEMA, Just Brands (de PME Legend, Vanguard, Cast Iron), Zalando y Zooplus.
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