Waitrose, Eve Sleep, Oliver Bonas, Screwfix y Trustpilot son algunas de las grandes marcas que encabezan los programas de conferencias y talleres de IRX (InternetRetailing Expo) y eDX (eDelivery Expo), que tendrán lugar los días 11 y 12 de mayo de 2022 en el NEC de Birmingham.
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Los líderes del sector compartirán sus conocimientos en un programa de formación específico que se desarrollará a lo largo de los dos días de la feria. Los asistentes podrán escuchar experiencias de primera mano y un intenso debate sobre los retos actuales y futuros.
Los visitantes del evento sobre comercio digital número uno del Reino Unido pueden combinar los temas de la conferencia para adaptarlos a sus necesidades actuales, con sesiones sobre marketing, crecimiento, entrega, participación del cliente, innovación omnicanal y cumplimiento.
La actualidad es la consigna aquí, con todas las sesiones adaptadas para abordar las necesidades actuales y futuras de los profesionales del comercio minorista. Steve Davies, Director de Operaciones de Eve Sleep, participará en una mesa redonda sobre el futuro del sector en "Exploración de las tendencias actuales y futuras en la distribución: retos, oportunidades e iniciativas". También ofrecerá una charla informal sobre "Hacia una red de distribución sostenible: innovación, tecnología y elección del cliente".
La experiencia del cliente ocupa un lugar destacado en muchas sesiones, comenzando con una ponencia de Laura Burbedge, Directora Online de Waitrose & Partners, en la que expone la estrategia de su empresa para "Alinear el propósito con el crecimiento: permitir la toma de decisiones éticas en un negocio digital en crecimiento". Laura explica: "Nuestro propósito abarca a las personas, el negocio y el planeta. Para obtener beneficios en los tres sectores, nos desafiamos a nosotros mismos a superar los límites e innovar en ámbitos como la sostenibilidad, la inclusión, el impacto social y la cadena de suministro".
Involucrar a los clientes de forma genuina y en consonancia con los valores de la empresa es el tema central de una mesa redonda con Camilla Tress, responsable de comercio conectado de Oliver Bonas: "Keeping it real: Desarrollar un diálogo auténtico con elcliente". Sanjay Aggarwal, fundador de Spice Kitchen, que se unirá a Camila en su sesión, explica: "De cara a los próximos 12 meses, vemos que los clientes buscan experiencias, no solo productos, y que puedan establecer conexiones genuinas y una comunidad con las empresas a las que compran. Esto es ahora más importante que nunca y las empresas de comercio electrónico tienen que encontrar la manera de ofrecer el tipo de experiencia que los clientes están buscando desde la pandemia."
Una serie de talleres prácticos centrados en la formación que comenzarán con Ben Thoy, Director de Ventas en el Reino Unido de Trustpilot. Ben destacará los resultados clave de la última investigación de su empresa sobre el creciente número de consumidores motivados por cuestiones políticas, medioambientales o sociológicas en "Marketing con propósito: ¿Lo estoy haciendo bien?
¿Quieres saber cuáles son los errores más comunes que frenan a muchos minoristas en Google Shopping? Liam Patterson, CEO de Bidnamic, profundiza en el verdadero valor de los datos para superar estos obstáculos en "Por qué Google Shopping no funciona para muchos minoristas". Imran Choudhary, de Attraqt, arroja luz sobre lo último en tácticas de comercio electrónico en El arte de aprovechar la IA en el descubrimiento de productos.
Además de las oportunidades de actualizar sus conocimientos, los profesionales del comercio minorista podrán reunirse con proveedores líderes de la A a la Z (bueno, ¡de la A a la W!), como Adobe, Amazon, Huboo, Mastercard, Salesfire y Worldline, todos ellos con tecnología punta y servicios innovadores para mejorar la experiencia de los clientes, aumentar las ventas y aumentar la eficacia de las operaciones en línea y en las tiendas.
IRX & eDX 2022 se celebra los días 11 y 12 de mayo en el NEC de Birmingham. Inscríbase - de forma gratuita -. aquí.
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