La Comisión Europea (CE) ha aceptado los compromisos ofrecidos por Amazon en el caso de abusos monopolísticos en relación con el uso de datos de vendedores independientes que utilizan su plataforma. Los abusos contrarios a las leyes de libre competencia afectaban también al carrito de la compra "Buy Box" y a su servicio Prime.
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En un comunicado, la CE ha precisado que "los compromisos impiden a Amazon utilizar los datos de vendedores independientes y le obligan a garantizar un acceso equitativo al carro de la compra y a Prime." También le impiden aplicar "posibles sesgos" a la hora de conceder o no a los vendedores acceso a su 'Buy Box' y al programa Prime.
"Estos compromisos serán legalmente vinculantes a partir de junio de 2023, ya que la empresa tiene seis meses para poner en práctica todos los cambios", han explicado desde Bruselas.
Con este acuerdo, que llega después de que Amazon mejorara algunos de sus compromisos iniciales tras una primera prueba durante el verano, la Comisión pone fin a dos investigaciones abiertas en 2019 por abuso de posición y prácticas contra la competencia leal por el uso de datos privados de vendedores y por la forma en que influyó en el acceso de vendedores a su programa Prime y a la 'Buy Box'.
En concreto, Amazon se ha comprometido a mejorar la presentación de la segunda oferta que se muestra en el carrito de la compra para que sea "más destacada" y a incluir un mecanismo de revisión en caso de que la presentación no atraiga adecuadamente la atención del consumidor.
En una apuesta por la transparencia, Amazon Prime establecerá "criterios no discriminatorios" para la calificación de vendedores y ofertas.
La empresa también aumentará la transparencia y los flujos de información temprana a vendedores y transportistas sobre los compromisos y sus derechos recién adquiridos, lo que permitirá, entre otras cosas, el cambio temprano de vendedores a transportistas independientes.
Además, establecerá los medios para que los transportistas independientes se comuniquen directamente con sus clientes de Amazon de conformidad con las normas de protección de datos, lo que les permitirá prestar servicios de entrega equivalentes a los ofrecidos por Amazon.
También mejorará la protección de los datos de los transportistas contra su uso por parte de los servicios logísticos competidores de Amazon, en particular en lo que respecta a la información sobre el perfil de carga, y aumentará los poderes del administrador encargado de la supervisión introduciendo obligaciones adicionales de notificación y poniendo en marcha un mecanismo centralizado de denuncia, abierto a todos los vendedores y transportistas si hay sospechas de que no se han respetado los compromisos.
En definitiva, parece que Amazon está realmente preocupada por las posibles acciones legales en su contra dentro del territorio de la UE, y se está esforzando por evitar cualquier posible complicación legal. ¡A ver qué pasa en 2023!
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