Los clientes estadounidenses alcanzaron un récord de ventas durante la temporada navideña de este año. Sin embargo, según la CNN, esto se debió principalmente a la inflación, que obligó a los consumidores a gastar más en productos minoristas y experiencias gastronómicas.
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Las ventas minoristas en Estados Unidos aumentaron un 7,6% entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, en comparación con el mismo periodo del año anterior, según el Mastercard Spending Pulse, publicado el pasado lunes por la CNN.
El índice sigue las ventas minoristas en tiendas y por Internet, excluidas las ventas de automóviles, en todas las formas de pago y no se ajusta a la inflación.
El informe es una señal positiva tras el retroceso del gasto de los consumidores, que provocó una caída de las ventas minoristas en noviembre, a pesar de la gran afluencia de público al Black Friday. Sin embargo, es probable que la inflación explique gran parte del aumento interanual del gasto navideño.
El índice de precios del gasto en consumo personal -la medida de inflación preferida por la Reserva Federal- subió un 5,5% en noviembre respecto al año anterior, según informó el viernes el Departamento de Comercio.
"Los consumidores y los minoristas han afrontado bien la temporada, mostrando resistencia en medio de las crecientes presiones económicas", declaró en un comunicado Michelle Meyer, Economista Jefe para Norteamérica del Mastercard Economics Institute.
Según Mastercard, los consumidores diversificaron el gasto para hacer frente a la subida de precios y dieron prioridad a salir a cenar y a otras experiencias. Las ventas en restaurantes crecieron más de un 15% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Junto al récord de ventas, los minoristas estadounidenses esperan ya la llamada "temporada de devoluciones". Normalmente, un par de semanas después de una tremenda temporada de rebajas, las marcas y las empresas se ven desbordadas por las devoluciones. Sobre todo porque el sector del comercio electrónico ha convertido en norma de oro las "políticas de devoluciones gratuitas".
Desde clientes que odiaban el regalo que les habían hecho, pasando por personas que sólo necesitaban un cambio de color o talla en su producto, hasta otros que realmente tenían problemas con su flamante producto, un sinfín de compradores devuelven lo que compraron por un sinfín de razones.
Y el volumen de productos devueltos es enorme y se ha convertido rápidamente en un gran problema para las marcas y el medio ambiente.
Los clientes devolvieron alrededor del 17% de la mercancía total que compraron en 2022, por un total de 816.000 millones de dólares, según datos de la Federación Nacional de Minoristas.
Esto supone una carga para los minoristas: Por cada 1.000 millones de dólares en ventas, el minorista medio incurre en 165 millones de dólares en devoluciones de mercancías, según la NRF. Por no hablar de las emisiones de CO2 añadidas y la importante huella de carbono derivada de las devoluciones.
"Por cada dólar en mercancía devuelta, a un minorista le cuesta entre 15 y 30 céntimos gestionarla", Burt Flickinger, experto en comercio minorista y director gerente de la consultora minorista Strategic Resource Group, según un informe de CNN de principios de año.
Parece que la "temporada de retorno" de Navidad y Año Nuevo de 2022 será la última temporada de retorno gratuito, pues la norma logística inversa gratuita ya no parece posible de sostener.
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