荷兰 48% 的 B2B 订单是在线下达的

在过去 12 个月中，下过在线商业订单的就业劳动力比例增长了 9%，从 2019 年的 39% 增长到今年的 48%。这一点从《2020 年 B2B 电子商务 市场监测报告》（B2B E-commerce Markt Monitor 2020）中可见一斑。此外，越来越多的网络商店（也）以企业客户为目标。人们通常认为，B2B 行业落后于 B2C 行业。然而，超过 70% 的企业订购者的购买体验与消费者相同，近四分之一的企业甚至拥有更好的商务体验。

建筑业增长最快

增长最快的是建筑行业，60% 的企业在过去 12 个月中至少下过一次网上订单，而 2019 年这一比例为 44%。这使得建筑业超越商业服务业，成为在线买家比例最高的行业。其他增长强劲的行业还有餐饮和贸易行业。

订购更多的专业产品

与去年一样，企业网上买家主要在网上订购办公用品和电脑。值得注意的是，今年也经常在网上订购大型和专业性更强的商品，如原材料和半成品。

付款方式

当被问及企业在线订单的首选付款方式时，38% 的受访者表示他们通过发票付款，36% 通过 iDEAL 付款。信用卡（9%）、AfterPay（5%）和 PayPal（4%）紧随其后。

送货

最重要的送货方面是送货成本低和能够跟踪产品。近三分之一的企业在线买家表示这一点很重要。此外，退货选择似乎也很重要。77% 的人选择网店取决于退货政策。此外，20% 的人会在无法退货的情况下取消订单。这一点非常引人注目，因为在 荷兰，B2B 行业没有退货权。