网购者要求品牌更加环保

过去几个月，消费者开始转向电子商务。实体店的暂时关闭为消费者重新评估其购物习惯提供了机会。因此，消费者变得更加有意识，更加了解其购物对环境的影响。

有意识的消费者

LiveArea和PFS的一份 报告进一步指出，英国和 爱尔兰消费者的关注点已转向购买周期的可持续性。 此外，消费者对自身不断变化的购物习惯所带来的环境影响有了更深刻的认识。37%的英国和爱尔兰消费者表示，与 新冠疫情爆发前相比，他们现在更加意识到自己的网购习惯对环境造成的影响。 与此同时，73%的消费者期望网购零售商和品牌使用可回收包装。此外，74%的消费者期望网购零售商和品牌尽量减少 包装的使用。

更加关注可持续性

许多消费者开始更加关注所购产品的 可持续性，以及网购零售商和品牌在发货前所经历的流程。因此，仅有37%的消费者对网购零售商或品牌就其所购食品杂货和家居用品对环境的影响所做的说明表示满意。

35% 的消费者表示，在购买产品时，产品必须是天然来源、本地来源或可持续的。此外，56%的消费者表示，他们更愿意购买可以从本国送达的产品。

过度采购问题

千禧一代承认仍在过度购买和退货。30%的千禧一代承认过度购买和退货，而所有消费者中这一比例仅为 16%。然而，COVID-19 的爆发改变了消费者的习惯，37% 的购物者因此不再过度购物。此外，出于对环境的考虑，30% 的购物者减少了退货次数。这种习惯的改变可能会对在线零售商和品牌未来的促销方式产生重大影响。

保持积极的购物习惯

近四分之三（72%）的消费者表示，他们计划在 COVID-19 爆发后继续改变购物习惯。40%的消费者认为，在线零售商和品牌商应继续采取减少碳足迹的措施，包括改变产品交付和采购方式。