零售电子商务的未来必将决定全球商务的未来：在线销售正迅速成为在全球范围内提供产品和服务的自然方式，有时甚至是唯一方式。
今天，我们想通过 Shopify 的零售电子商务报告来回顾零售电子商务背后的数字：即将到来的趋势和网络创业者面临的挑战。让我们开始吧！
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互联网接入的民主化以及 "无代码解决方案 "的兴起--"无代码解决方案 "是指任何人无需任何编码或编程语言技能即可创建电子商务网站的服务--刺激了市场和品牌电子商务的大规模增长。
根据 Shopify 在《电子商务的未来》报告中提供的数字，电子商务市场预计将在 2021 年至 2025 年间增长近 11 万亿美元。据预测，即使在当前复杂的全球经济形势下，这一增长仍将以惊人的速度持续上升。
仅在美国，2021 年的零售电子商务销售额就达到约 4.9 万亿美元。预计这一数字将在未来四年增长 50%，到 2025年达到约7.4 万亿美元。
网店数量的不断增加进一步证实了这一点：据 Digital Interhound 估计，全球每天 约创建1,200 万至 2,400 万个电子商务网站。这意味着有更多的品牌在争夺客户。因此，与以往相比，数字广告的成本越来越高，利润越来越低。
在这种情况下，有三件事必将决定在线零售业的未来。
任何电子商务要想在 2022 年取得成功，最大的问题是网络竞争加剧导致的收购和营销成本上升。
仅在 2021 年第二季度和第三季度之间，付费搜索广告的每次 点击成本就 增加了 15%。
根据 Datareportal、We Are Social 和 Hootsuite 发布的一份报告，竞争是任何电子商务在 2022 年发展 的最大问题。
广告获取成本增加的另一个重要原因是，新的隐私法限制了营销人员投放广告的能力，而消费者也更善于屏蔽广告干扰，因此，广告支出要想获得像样的回报变得越来越难。
欧盟的 GDPR、《加利福尼亚消费者隐私法》及其佛蒙特州的同等法律，以及印度的《个人数据保护法案》和巴西的《通用数据保护法》--仅举几例--世界各国都更新或实施了法律法规，削弱了营销人员针对特定人群定制广告的能力。
这些新立法带来的另一个主要复杂因素是，一些全球最大的科技公司（如苹果公司）采取了先发制人的行动，以防止其产品和服务因不符合现行立法而受到法律指控。
Shopify 《电子商务的未来报告》引用了 Kepios 首席执行官兼创始人西蒙-坎普（Simon Kemp）的观点："我们 2021 年 7 月的报告显示，Instagram 在欧洲的广告覆盖率下降了 15-20%。这是一个巨大的数字。由于某些法律和苹果政策的变化，数千万的印象消失了。"
网上零售店运营成本增加的最后一部分也来自于新的隐私数据立法 第三方 cookie 的死亡迫使品牌重新思考个性化问题：第三方 cookie 的消失。
例如，当 2021 年 11 月中国《个人信息保护法》生效时，苹果、火狐和 Brave 已经自动屏蔽了第三方 cookie。占搜索引擎市场份额 60% 以上的谷歌 Chrome 浏览器也在 2021 年 7 月宣布，将把第三方 Cookie 屏蔽推迟到 2023 年底。
Cookie 的消失严重影响了许多营销机构和服务在个性化电子邮件营销活动和其他重定向营销服务方面的能力。
现代在线零售业的一个重要教训是，供应链是脆弱的。在所谓的 海运集装箱危机期间，我们曾饱尝恐惧的滋味，当时似乎所有的全球供应链都陷入了泥潭。即使情况有所改善，航运成本依然居高不下，脆弱性依然存在。
专家预测，航运和供应系统 最早要到 2023 年才能恢复到正常水平。即使恢复正常，大流行病也暴露了全球物流网络在未来政治动荡、自然灾害和监管变化面前的脆弱性。COVID-19 的影响并非个例：供应链中断的发生频率和严重程度都在不断增加。麦肯锡报告 指出，现在平均每 3.7 年就会发生一次重大的制造业生产中断事件。
零售店未来的另一个关键要素是跟踪其全渠道能力：零售商必须整合店内和线上体验，否则将面临灭顶之灾。
在 "后科维德时代"，购物者开始回归商店，网上购物和实体店购物的界限变得模糊。
根据 Shopify 的报告，54% 的受访消费者表示，在未来一年内，他们可能会在网上看产品，然后在店内购买，53% 的消费者可能会在店内看产品，然后在网上购买。
同一份报告坚持认为，消费包装品和零售公司表示，实体零售店的销售额和电子商务网站的销售额几乎相当，实体零售店的收入占 18%，电子商务的收入占 19%。
提供数字购物体验和实体购物体验的组合，将决定品牌成功与否。
为了帮助您应对这一新的网络趋势，我们特意撰写了一篇文章，列举了一些 成功的网络战略范例！
最后，在线零售商和品牌必须始终关注的一点是客户关怀。由于全球电子商务竞争的加剧，各方面的成本都在增加，包括网络营销成本、运输成本和采购成本，因此，让客户满意并再次光顾是最基本的要求。
为此，最佳和最具成本效益的方法是制定有效的客户服务政策。最根本的是要满足 WhatsApp 等移动渠道的需求，提供本地化的客户服务。
常识咨询公司（Common Sense Advisory）最近发布的一份报告称，超过 40% 的人永远不会在其他语言的网站上购物。这份报告被恰当地命名为 "不会阅读，不会购买"（Can't Read, Won't Buy）。
为了帮助您驾驭复杂的客户关怀领域，并使您的公司在这一关键因素上处于领先地位，我们希望与您分享由我们的合作伙伴 Salesupply 制作的《客户关怀手册》 。
总之，零售业电子商务面临着一个充满挑战但又可能获利丰厚的不久的将来，因为每天都有越来越多的事实表明，电子商务是全球首选的买卖方式。因此，请继续改进您的电子商务业务，并将目光投向大奖！
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