34 % der französischen Käufer erwarten kostenlosen Versand für alle Bestellungen

Je nach Schwellenwert erwarten die meisten Online-Käufer in Frankreich, dass ihre Online-Bestellung kostenlos verschickt wird. Einer von drei Online-Käufern in Frankreich erwartet, dass alle seine Online-Bestellungen kostenlos geliefert werden, unabhängig vom Bestellwert.

Es gibt viele Faktoren, die darüber entscheiden, ob ein Online-Käufer eine Bestellung aufgibt oder nicht. Einer dieser Faktoren sind die Versandkosten. Das Angebot einer kostenlosen Lieferung ist ein beliebtes Mittel, um Kunden anzulocken. Viele Online-Händler haben Kunden durch das Angebot kostenloser Lieferung in ihre Online-Shops gelockt. Allerdings können die meisten E-Commerce-Unternehmen nicht auf Dauer kostenlosen Versand anbieten. Das ist schlichtweg zu teuer. Daher gibt es nach wie vor viele Käufer, die einen Online-Shop verlassen, wenn kein kostenloser Versand angeboten wird.

Französische Kunden erwarten kostenlose Lieferung

34 % der Online-Käufer in Frankreich erwarten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. 29 % erwarten kostenlosen Versand für Bestellungen im Wert von 20 € oder mehr. Darüber hinaus erwarten 26 % kostenlosen Versand für Bestellungen im Wert von 50 € oder mehr und 6 % für Bestellungen im Wert von 100 € oder mehr. Nur 5 % erwarten bei keinem Bestellwert kostenlosen Versand.

Ältere Kunden sind weniger bereit, für den Versand zu zahlen

Auch bei den Erwartungen hinsichtlich des kostenlosen Versands lassen sich Unterschiede zwischen den Altersgruppen feststellen. Ältere Käufer in Frankreich sind weniger bereit, Versandkosten zu akzeptieren. Online-Käufer in ihren 20ern sind meist bereit, zumindest bis zu einem bestimmten Bestellwert zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Nur 28 % der französischen Online-Käufer im Alter von 20 bis 29 Jahren erwarten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Dieser Anteil steigt mit zunehmendem Alter der Online-Käufer stetig an und erreicht in der ältesten Altersgruppe den höchsten Prozentsatz: Unter den Befragten im Alter von 60 Jahren oder älter erwarten 45 %, dass alle ihre Online-Bestellungen ohne zusätzliche Kosten geliefert werden, unabhängig vom Warenwert.