39 % der Käufer im Vereinigten Königreich haben einen Lieferschein

Nach Angaben von Mintel haben sich etwa vier von zehn Briten (39 %) für ein kostenpflichtiges Abonnement oder einen Lieferschein entschieden. Das bedeutet, dass sie eine monatliche Gebühr zahlen, um eine kostenlose Lieferung und andere Extras zu erhalten. Amazon Prime ist der beliebteste kostenpflichtige Abonnementdienst.

Der Lieferschein scheint bei jüngeren Käufern sehr beliebt zu sein. 54 % der Briten zwischen 25 und 34 Jahren haben sich für ein solches Abonnementprogramm angemeldet. Während die Beliebtheit dieser Pässe bei den jungen Leuten ihren Höhepunkt erreicht, ist auch fast ein Viertel (23 %) der über 65-Jährigen Mitglied.

Amazon Prime ist weiterhin führend

Amazon Prime ist weiterhin der absolute Spitzenreiter unter den kostenpflichtigen Abonnements im Vereinigten Königreich. Drei von zehn Briten (31 %) sind inzwischen Mitglied, 2018 waren es noch 23 %. Derzeit sind fast acht von zehn (79 %) Verbrauchern, die ein kostenpflichtiges Abonnement haben, Mitglied bei Amazon Prime.

Beliebte Vorteile sind immer noch mit der Lieferung verbunden

Die beliebtesten Vorteile, die Verbraucher zu kostenpflichtigen Abonnements locken, sind nach wie vor die Vorteile im Zusammenhang mit der Zustellung. 62 % der Abonnenten entscheiden sich für kostenlose/zusätzliche Lieferoptionen. Inzwischen bevorzugen 49 % bessere Lieferzeiten/Slots. Kostenlose Rücksendungen sind die drittwichtigste Option (43 %) und haben seit 2018 um 11 % an Beliebtheit gewonnen. Sie ist derzeit deutlich relevanter als personalisierte Angebote (23 %) und exklusive Produkte (23 %).

Amazon Prima gewinnt immer mehr an Popularität

Armando Falcao, Mintel Retail Research Analyst, sagte: "Infolge der COVID-19-Pandemie stehen die Einzelhändler vor noch nie dagewesenen Herausforderungen, und die Kundenbindung ist wichtiger als je zuvor geworden. Während eine beträchtliche Anzahl neuer kostenpflichtiger Abonnements aufgetaucht ist, gewinnt Amazon Prime weiter an Popularität. Es ist wichtig, dass die anderen Akteure das Programm des Online-Riesen als Maßstab nehmen und verstehen, wie sie einige seiner Wettbewerbsvorteile in ihre eigenen Angebote einbauen können."

"DieVerbraucher erwarten zunehmend, dass ihnen Produkte und Dienstleistungen schnell geliefert werden, egal wo sie sich befinden. In der Tat ist die Lieferung am selben Tag einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile von Amazon gegenüber anderen Online-Konkurrenten, und während seine Konkurrenten einen Same-Day-Service anbieten, ist dies in der Regel ein zusätzliches Angebot. Für Amazon Prime geht die Anziehungskraft über den schnellen Lieferservice hinaus; es ist der Zugang zu einer riesigen digitalen Bibliothek von Streaming-Unterhaltung, einschließlich Prime Video, Prime Music und Prime Reading, der es dem Unternehmen ermöglicht hat, sich auszuzeichnen", fügte Armando Falcao hinzu.