Wie unterscheidet sich der elektronische Handel in China von dem in der westlichen Welt?

Von GENUINE, Shanghai, China 2024.07.05

Sind Sie neugierig, was die E-Commerce-Märkte in China und im Westen voneinander unterscheidet? Es geht nicht nur um die Größe der jeweiligen Bevölkerung. Kulturelle Präferenzen, Zahlungsgewohnheiten und das, worauf Verbraucher beim Online-Einkauf Wert legen, spielen ebenfalls eine große Rolle. Diese Faktoren haben die E-Commerce-Landschaft in jedem Land auf einzigartige Weise geprägt. In der heutigen Folge erfahren Sie mehr über diese Unterschiede und darüber, wie Unternehmen ihre Strategien darauf abstimmen können. Lassen Sie uns gemeinsam nachforschen!

1. Plattformen und Ökosysteme: 

In China wird die Welt des Online-Shoppings hauptsächlich von großen Plattformen beherrscht, die eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anbieten:

• Wichtige Plattformen: Alibaba's Taobao und Tmall sowie JD.com dominieren und verkaufen alles von Konsumgütern über Elektronik bis hin zu Mode.
• Integrierte Dienstleistungen: Diese Plattformen bieten auch zusätzliche Dienstleistungen wie Zahlungsoptionen, Lieferlösungen und Marketing an und schaffen so ein umfassendes E-Commerce-Ökosystem.

Im Gegensatz dazu ist die westliche Online-Shopping-Landschaft vielfältiger, mit einer Mischung aus kleineren und größeren Anbietern:

• Vielfältiger Markt: In den westlichen Ländern gibt es neben großen Plattformen wie Amazon und eBay eine Vielzahl kleinerer Online-Händler und -Marktplätze, was den Markt stärker fragmentiert.

2. Marktgröße und -durchdringung: Im Jahr 2023 wird China der mit Abstand größte E-Commerce-Markt der Welt sein, was die hohe Marktgröße und Marktdurchdringung im Vergleich zu anderen Ländern widerspiegelt.

China

Marktgröße: Die Größe des chinesischen E-Commerce-Marktes wurde auf über 2 Billionen USD geschätzt, was ihn zum größten E-Commerce-Markt weltweit macht.

Durchdringungsrate: Ein beträchtlicher Teil der chinesischen Bevölkerung kauft online ein: Schätzungen zufolge sind über 50 % der Bevölkerung an E-Commerce-Transaktionen beteiligt. Die Durchdringungsrate gehört zu den höchsten der Welt, was zum Teil auf die weit verbreitete Einführung mobiler Zahlungen und ein robustes Logistiknetz zurückzuführen ist.

Vereinigte Staaten

Marktgröße: Die Vereinigten Staaten sind der zweitgrößte E-Commerce-Markt mit einem Volumen von etwa 800 Milliarden bis 1 Billion US-Dollar.

Durchdringungsrate: Die Durchdringungsrate des elektronischen Handels ist in den USA ebenfalls hoch. Sie ist jedoch etwas niedriger als in China, was zum Teil auf die vielfältigere Einzelhandelslandschaft und die im Vergleich zu China langsamere Einführung des mobilen Zahlungsverkehrs zurückzuführen ist.

3. Verbraucherverhalten und Präferenzen:
   1. Westliche Verbraucher: Legen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und ausgezeichneten Kundendienst. Sie legen Wert auf detaillierte Produktinformationen und transparente Preise. Sie brauchen Vertrauen in den Verkäufer.
   2. Chinesische Verbraucher: Sie sind preissensibler und suchen nach Rabatten und Sonderangeboten. Verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf Nutzerbewertungen und Empfehlungen von Influencern. Erwarten sofortigen und 24/7-Kundenservice. Sie wünschen einen schnellen Versand, einschließlich einer Lieferung innerhalb von 1 Tag oder sogar 12 Stunden auf Plattformen wie Tmall und JD.

4. Mobile Dominanz: Chinesische Verbraucher nutzen ihre Smartphones vorrangig für verschiedene Online-Aktivitäten, vom Einkaufen über soziale Netzwerke bis hin zu Zahlungen. Dieser Trend wird oft als "mobile first" bezeichnet und zeigt sich in der hohen mobilen E-Commerce-Rate des Landes im Jahr 2023:
   1. China: 95,8 % der E-Commerce-Verkäufe werden über mobile Geräte getätigt.
   2. Deutschland (West): 60,5 % der E-Commerce-Verkäufe wurden mobil getätigt.

Beliebte Apps wie Taobao und WeChat spielen eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung dieser E-Commerce-Transaktionen in China. Für Marken aus verschiedenen Branchen unterstreicht dieser Trend, wie wichtig es ist, sich auf Mobile-First-Strategien zu konzentrieren. Das bedeutet, dass Marketingmaßnahmen, Einkaufserlebnisse und digitale Ressourcen für die mobile Nutzung optimiert werden sollten, um die Verbraucher effektiv anzusprechen.

5. Zahlungsarten: Die Art und Weise, wie in China beim Online-Einkauf bezahlt wird, ist ganz anders als im Westen.
   1. Hier ist eine einfache Aufschlüsselung:
      1. In China: Mobile Zahlungs-Apps wie Alipay und WeChat Pay sind die erste Wahl für Online-Zahlungen. Sie werden für fast alles verwendet. Das Bezahlen per Nachnahme oder Kreditkarte ist nicht so verbreitet.
      2. In Deutschland/USA/UK: Kreditkarten, Banküberweisungen und PayPal sind die wichtigsten Zahlungsmittel für Online-Einkäufe.

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