Salesupply bringt MarketplaceCare 365 auf den Markt: Eine kostengünstige Kundenservice-Lösung für Marktplatzverkäufer

100 % Einhaltung der Anforderungen an eine Reaktionszeit von 24 Stunden auf über 380 Marktplätzen

Salesupply, ein globaler Anbieter von E-Commerce-Kundenservice-Lösungen, hat „MarketplaceCare 365“ eingeführt, einen kostengünstigen Support-Service, der speziell auf Marktplatzverkäufer zugeschnitten ist. Die Lösung stellt sicher, dass Verkäufer Kundenanfragen innerhalb der von den weltweit führenden Marktplätzen geforderten Fristen beantworten.

Strenge SLAs und steigende Personalkosten stellen Marktplatzverkäufer vor Herausforderungen

Online-Marktplätze wie Amazon, eBay, ASOS, CDiscount, Wayfair, Zalando und Temu verlangen von Verkäufern einen hochwertigen Kundenservice – rund um die Uhr, mehrsprachig und schnell. Diese Erwartungen zu erfüllen, wird aufgrund steigender Personalkosten und Personalengpässen immer schwieriger, insbesondere in der Hochsaison und an Feiertagen.

MarketplaceCare 365 löst diese Probleme durch einen flexiblen, hochwertigen und mehrsprachigen Kundenservice auf über 380 Marktplätzen in mehr als 25 Sprachen.

Die wichtigsten Vorteile von MarketplaceCare 365

Garantierte 100-prozentige SLA-Einhaltung: Salesupply unterstützt derzeit über 380 Marktplätze mit einer nachweislich 100-prozentigen SLA-Erfüllung

Ganzjährige Verfügbarkeit: Auch an Feiertagen wie Weihnachten und Silvester

Kostenkontrolle: Ersetzen Sie feste Gemeinkosten durch ein variables, kostengünstiges Modell

Optionale Unterstützung bei A-Z-Reklamationen: Muttersprachliche Mitarbeiter können Kunden proaktiv kontaktieren, um fehlerhafte A-Z-Reklamationen in über 25 Sprachen zu klären und zurückzuziehen.

„Marktplätze verlangen einen rund um die Uhr verfügbaren, hochwertigen Kundenservice. Viele Verkäufer sind gezwungen, diesen mit kleinen Teams zu bewältigen, die bei Nachfragespitzen oder während der Feiertage nicht aufstockbar sind. MarketplaceCare 365 gewährleistet die Einhaltung der Marktplatzstandards und bietet Verkäufern gleichzeitig die Flexibilität, die sie für ihr Wachstum benötigen – ohne ihre Kundenservice-Kosten in die Höhe zu treiben“, sagt Hans Siebum, Geschäftsführer bei Salesupply.

MarketplaceCare 365 ist ab sofort verfügbar!