Fallstudie Myprotein x PostNord: Förderung des Wachstums in den nordischen Ländern!

Von PostNord - Als THG Myprotein seine Position in der nordischen Region stärken wollte, stand das Unternehmen vor einer entscheidenden Herausforderung: Wie kann man flexiblere, attraktive Lieferoptionen anbieten, ohne die Komplexität des Betriebs zu erhöhen? Als die Fangemeinde von Myprotein in Schweden, Dänemark und Finnland wuchs, wurde klar, dass die Erwartungen der Kunden an Bequemlichkeit und Schnelligkeit höher waren als je zuvor - vor allem bei jüngeren Käufern. Um diese Anforderungen zu erfüllen und weiteres Wachstum zu fördern, wandte sich THG an PostNord.

Das Geschäft verstehen

THG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Handels, und Myprotein ist eine seiner Vorzeigemarken - bekannt für hochwertige Sporternährungsprodukte, die sich an nordischen Werten orientieren: natürliche Inhaltsstoffe, Nachhaltigkeit und ethische Produktion. Die Mischung aus Qualität, Erschwinglichkeit und Umweltbewusstsein macht Myprotein besonders in Schweden, Dänemark und Finnland attraktiv.

Angesichts der steigenden Nachfrage in der Region wusste THG, dass die Optimierung der letzten Meile entscheidend für die Stärkung der Kundenbindung und die Steigerung des Umsatzes war - insbesondere in Märkten, in denen Flexibilität bei der Lieferung eine grundlegende Erwartung ist.

Die Herausforderung: Bessere Auswahlmöglichkeiten für Kunden

Zuvor bot Myprotein an der Kasse Servicepoint- und Schließfachlieferungen gebündelt unter einer einzigen Lieferoption (MyPack Collect) an. Dieser Ansatz war zwar funktional, ermöglichte es den Kunden jedoch nicht, sich eindeutig für Schließfächer zu entscheiden, die von Millennials und der Generation Z zunehmend bevorzugt werden.

In Dänemark verließ sich THG auch auf Instabox für Schließfachlieferungen, aber aufgrund der begrenzten Reichweite hatten nicht alle Kunden einfachen Zugang zu dieser Option.

Die Ziele waren klar:

• Bieten Sie Ihren Kunden an der Kasse mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Lieferung.
• Nutzen Sie die überragende Schließfachabdeckung von PostNord in Dänemark.
• Steigern Sie die Konversionsraten, indem Sie Schließfächer zu einer herausragenden Option machen.

Die PostNord-Lösung

PostNord arbeitete eng mit THG Myprotein zusammen, um die Zustellung in den nordischen Ländern zu verbessern:

• Die Schließfachzustellung wurde in Dänemark aktiviert und das Volumen von Instabox auf das marktführende Schließfachnetzwerk von PostNord verlagert.
• Der Checkout wurde aktualisiert und trennt nun klar zwischen den Optionen "Schließfach" und "Service Point", so dass die Verbraucher zum ersten Mal eine echte Wahl haben.
• Die Integrationen von PostNord sorgten für ein reibungsloses, digitales Erlebnis an der Kasse, so dass die Kunden ihre bevorzugte Liefermethode einfach auswählen konnten.

PostNord hat THG Myprotein dabei unterstützt, die Erwartungen der nordischen Verbraucher besser zu erfüllen, indem es sich auf intelligente Integrationen und eine bessere Transparenz der Zustellung konzentrierte.

Auswirkungen: Mehr Wachstum durch intelligentere Lieferung

Seit der Einführung des neuen Systems mit PostNord hat THG Myprotein deutliche Verbesserungen festgestellt:

• Höhere Konversionsraten, insbesondere bei jüngeren Käufern, die die Lieferung in einem Schließfach bevorzugen.
• Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere, flexiblere Lieferoptionen.
• Stärkere Akzeptanz von Schließfächern in Dänemark dank besserer Sichtbarkeit und reibungsloserem Ablauf an der Kasse.
• Vereinfachtes Retourenmanagement mit den lokalen Lösungen von PostNord, Stärkung der Loyalität nach dem Kauf.

PostNord hat THG Myprotein dabei geholfen, ein nachhaltiges, messbares Wachstum in den nordischen Ländern zu erzielen, indem es den Kunden echte Wahlmöglichkeiten bei der Lieferung bot und die Schließfächer an der Kasse deutlich präsentierte.