Der Innovationsdruck auf den elektronischen Handel ist spürbar. Dieser wird durch den Einfluss des mobilen Handels noch verstärkt. Es reicht nicht mehr aus, einfach einen Online-Shop anzubieten, um den mobilen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Der derzeitige Standard für Mobilgeräte ist eine klassische Website mit responsivem Design, auf die über einen (mobilen) Browser zugegriffen werden kann. Einige Unternehmen bieten jedoch zusätzlich native Apps an. Diese müssen für verschiedene Betriebssysteme (meist iOS und Android) separat entwickelt werden. Im Vergleich gibt es Vor- und Nachteile zwischen responsiven Websites und nativen Apps.
In Bezug auf die Kundenbindung und das Nutzererlebnis (d. h. eine hohe Konversionsrate) sind native Apps klar im Vorteil. Allerdings haben mobile Websites eine höhere Reichweite, da ihre Inhalte von Suchmaschinen indiziert (und somit angezeigt) werden können.
Ein Hybrid aus beiden Ansätzen ist eine Progressive Web App (PWA). Eine solche mobile Website macht ihre Inhalte für Suchmaschinen zugänglich. Sie hat jedoch das Aussehen einer nativen App, die eine intuitive Navigation und bessere Leistung ermöglicht.
Ein großer Vorteil der PWA ist das schnelle Laden von Inhalten. Sogenannte Service Worker ermöglichen ein effizientes Caching. Gleichzeitig werden die relevanten Daten im Hintergrund aktualisiert. Dies ermöglicht es, Ressourcen im Voraus abzurufen und zu cachen, Offline-Anfragen zu verwalten und vieles mehr. Eine PWA ist im Handumdrehen einsatzbereit und kann auch offline oder unter unzuverlässigen Netzbedingungen genutzt werden.
Sie müssen eine PWA nicht über einen App-Store installieren. Daher müssen die Nutzer keine weitere App installieren und verwenden. Dadurch entfällt der zeitaufwändige Download eines Installationspakets. Darüber hinaus benötigt eine PWA viel weniger Speicherplatz als eine native Anwendung. Die Twitter PWA ist beispielsweise nur 3 % so groß wie eine vergleichbare App.
Bei einer Progressive Web App werden die Inhalte einer Website nur lokal auf dem Smartphone zwischengespeichert. Dieser Datenminimalismus wird auch in der Nutzung konsequent fortgesetzt. Das ist ein wichtiger Faktor, gerade wenn man begrenzte Datenmengen berücksichtigt.
Wenn die Nutzer nicht auf Ihrer Website sind, ist es schwierig, direkten Kontakt herzustellen. Mit PWAs können Sie Push-Benachrichtigungen senden. Wie bei nativen Apps können sie die Nutzer mit Informationen und Angeboten versorgen, um sie zur Interaktion zu motivieren. OLX konnte die Re-Engagement-Rate durch Push-Benachrichtigungen um 250 % steigern.
Auf eine PWA kann von jedem Browser aus zugegriffen werden, unabhängig vom Betriebssystem. Sie kann auch leicht zum Startbildschirm hinzugefügt werden (zumindest unter Android). Danach ist das Kundenerlebnis mit dem von nativen Apps vergleichbar.
Der Nutzer muss nicht im App Store nach der PWA suchen. Außerdem ist kein Zertifizierungsprozess erforderlich, und auch Aktualisierungen bedürfen keiner Bestätigung durch den App Store.
PWAs werden einfach über eine URL aufgerufen. Dies bietet zwei Vorteile gegenüber nativen Apps: Zum einen können die Inhalte von Suchmaschinen gefunden werden, zum anderen lassen sich URLs leichter über soziale Netzwerke teilen. Ein Bonus: Google bewertet schnell ladende Seiten besser!
Die Konversionsrate einer nativen App ist 120 % höher als die einer Webanwendung. Eine Progressive Web App hat einen ähnlichen Effekt, da sie über beliebte native App-Funktionen verfügt und ein sehr gutes Nutzererlebnis bietet. Die Navigation innerhalb der PWA ist durchgehend flüssig. Dies ist entscheidend für die Benutzerbindung. Mehr als 40% der Nutzer brechen den Vorgang ab, wenn ein Ladevorgang länger als 3 Sekunden dauert. Mit jeder zusätzlichen Sekunde sinkt die Konversionsrate um durchschnittlich 7%.
Anstatt separate native Apps für Android und iOS zu entwickeln, werden die Vorteile aller Anwendungen in einer PWA kombiniert. Sie macht Mehrfachentwicklungen für verschiedene Plattformen überflüssig und deckt dennoch deren Zwecke ab.
Es gibt viele gute Gründe, eine Progressive Web App zu implementieren. Kunden wird ein überzeugendes mobiles Erlebnis geboten. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von mehr zahlungsbereiten Nutzern und geringeren Kosten für Entwicklung oder Nutzerakquise. Daraus ergibt sich ein besserer Return on Investment (ROI) - für Unternehmen.
Richtig eingesetzt ist eine PWA eine ideale Basis für eine erfolgreiche Mobile-Commerce-Strategie. Prüfen Sie mit der Intershop PWA die Möglichkeiten, Ihre individuellen Commerce-Anforderungen zu erfüllen. Ihre PWA lässt sich problemlos um zusätzliche Features - wie einen QR-Code-Scanner- erweitern.
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