5 Top-Funktionen für Ihren eCommerce B2B

Von unseren Partnern bei LogiCommerce - Der B2B-Sektor durchläuft einen digitalen Wandel, und der eCommerce ist der ideale Kanal für sie, um Betriebskosten zu sparen, den Verwaltungsaufwand zu verringern und schneller zu wachsen.

Produktivität ist der Schlüssel zur Rentabilität. Deshalb setzen B2B-Unternehmen auf den Online-Vertriebskanal, um ihre Einkäufe kostengünstiger und effizienter zu gestalten.

B2B-eCommerce-Plattformen bieten einen schnellen, einfachen und Echtzeit-Zugang zu Daten und Aktualisierungen von Beständen, Produktkatalogen und vielem mehr, um die täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern und präziser zu gestalten, da alle Informationen dank des Online-Kanals an einem Ort zentralisiert sind. eCommerce macht es auch einfacher, Ergebnisse zu verfolgen und KPIs zu messen.

Welche Merkmale sollten Sie also bei der Digitalisierung Ihres B2B-Geschäfts berücksichtigen?

1. Personalisierter Einkaufswagen und Produktkatalog

Ein einfacher Zugang zu Ihren Produkten und eine nahtlose Kaufabwicklung sparen Ihren Kunden Zeit und verbessern ihre Erfahrungen. Im B2B-Sektor ist es besonders wichtig, Ihren Katalog übersichtlich zu präsentieren und alle Informationen zu Ihren Produkten wie Bilder und/oder Videos, Anleitungen, Produktbeschreibungen, Preise, Versandmethoden, Rückgaberegeln, Referenznummern und andere zu zeigen.

• Benutzerdefinierter Katalog pro Benutzergruppe: Konfigurieren Sie den Katalog je nach Benutzer oder Benutzergruppe.
• Mindestbestellmenge: Definieren Sie die Mindest- und Mehrfachbestellmengen je nach Kunde oder Gruppe.
• Einkaufswagen Detail: Schlüsseln Sie alle Steuern, Versandkosten und Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsmethode im Warenkorb und in den Verkaufsbelegen auf.
• B2B-Zahlungsmethoden: Bieten Sie unterschiedliche Zahlungsbedingungen und -methoden auf der Grundlage von Kunden oder Gruppen an.
• Manuelle Bestellungen: Mit der Drag & Drop-Funktion können Sie Bestellungen im Namen Ihrer Kunden aufgeben.

2. Preise und Preispolitik

Die Preisgestaltung im B2B-Bereich kann komplex sein. Daher ist es wichtig, dass die Plattform, mit der Sie arbeiten, Ihnen die Möglichkeit bietet, Tarife, Preise und Rabatte auf der Grundlage von Kunden, Kundengruppen, Ländern und Gebieten zu konfigurieren. Die Preisgestaltung sollte auch Optionen für Großeinkäufe widerspiegeln, da diese Art von Geschäftsmodell dazu neigt, in großen Mengen zu kaufen, so dass es sinnvoll ist, Rabatte auf der Grundlage des Auftragsvolumens anzubieten.

• Preispolitik auflisten: Konfigurieren Sie Tarife auf der Basis von Kunden oder Gruppen und Ländern oder Gebieten.
• Preisgestaltungsrichtlinien: Definieren Sie Produktpreise anhand von Preisspannen, die auf der Grundlage des Prozentsatzes der Abweichung, des allgemeinen Preises oder einer spezifischen Anpassung berechnet werden.
• Geolokalisierte Preisgestaltung: Konfigurieren Sie spezifische Preise je nach geografischem Standort der Kunden.
• Erweiterte Preispolitik: Gezielte Preisgestaltung für bestimmte Kunden oder geografische Gebiete in einem System mit mehreren Währungen.
• Preispolitik nach Menge: Legen Sie die Basis- und Angebotspreise für Produktmengenbereiche (Einheiten) fest.

3. Verwaltung der Handelsvertreter

Die meisten B2B-Unternehmen haben Vertriebsmitarbeiter, die mehrere Kunden betreuen, ihnen spezielle Angebote machen, Bestellungen für sie aufgeben usw. Wie wäre es, wenn Sie diese Vertriebsmitarbeiter bestehenden Kundenkonten in Ihrem eCommerce zuordnen könnten? Auf diese Weise haben sie einen Überblick über die Bestellungen der ihnen zugewiesenen Kunden und können Warenkörbe für sie vorbereiten oder sogar Einkäufe in ihrem Namen tätigen. Sie können Ihren Handelsvertretern auch Provisionen zuweisen.

4. Versand und Logistik

B2B-Unternehmen haben einen hohen Lieferbedarf, insbesondere beim Versand an mehrere Standorte, bei der Aufteilung von Expeditionen und beim Versand von Produkten von Lieferanten und Lagern. Durch den Einsatz von Streckengeschäften erhöhen Sie die Liefergeschwindigkeit und den Versand von verschiedenen Logistikzentren aus.

• Multi-Expedition: Erstellen Sie mehrere Sendungen eines Auftrags auf der Grundlage verschiedener logistischer Kriterien wie Lager, Spediteur und Lieferzeiten.
• Logistische Zentren: Weisen Sie Ihre Lagerhäuser mehreren Logistikzentren zu, um Ihre Lieferungen effektiv zu verwalten.
• Lagerbestandsregeln: Richten Sie die Lieferung von Bestand aus einem anderen Lager ein, wenn das verknüpfte Lager mit der höchsten Priorität keinen Bestand hat.
• Produkte vorbestellen: Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Vorbestellung von Produkten, die nicht sofort lieferbar sind, und automatisieren Sie Bestellvorgänge nach Ihren Geschäftsregeln.
• Lagerbedingungen: Definieren Sie die geografischen Einflussbereiche jedes Lagers, um Ihre Sendungen abzudecken.

5. Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung ist heutzutage eines der wichtigsten Elemente beim Online-Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. B2B-Kundenerfahrungen sollten denen von B2C so ähnlich wie möglich sein: kurze Lernkurve, reaktionsschnelles Web, benutzerfreundliche Schnittstelle und hochwertige Inhalte. Ein eCommerce bietet B2B-Unternehmen die Möglichkeit, von jedem Standort aus und über mehrere Kanäle zu verkaufen und zu kaufen, indem er eine hochgradig personalisierte Unterstützung bietet und den Kunden durch den gesamten Kaufprozess führt.

Die Kundenerfahrung wird dank der 24/7-Erreichbarkeit des Online-Shops, der besseren Produktpräsentation durch die Möglichkeit, Bilder und Videos einzubinden, der detaillierteren Informationen und der Flexibilität bei den Zahlungs- und Liefermethoden erheblich verbessert.

• Wiederholte Auftragsabwicklung: Erleichtern Sie den Bestellvorgang mit maximaler Effizienz, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, frühere Bestellungen mit nur einem Klick zu wiederholen.
• Großeinkäufe: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, schnell eine Liste von Produkten für jede Kategorie, Marke oder Kampagne zu kaufen.
• Erweiterte Rabattsegmentierung und Zielgruppenansprache: Passen Sie das Einkaufserlebnis durch erweiterte Rabattsegmentierung und Targeting an.
• Auftragsverfolgung: Lassen Sie Ihre Kunden die Bestellungen in ihrem persönlichen Bereich oder über ein konfigurierbares Tracking-Widget verfolgen.
• Bestandswarnungen: Senden Sie automatische E-Mails an die Liste der Kunden, die sich für die Benachrichtigung über nicht vorrätige Produkte angemeldet haben, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist.

Es ist an der Zeit, dass Ihr B2B mit dem Verkauf beginnt

LogiCommerce ist die Headless eCommerce-Plattform, die Ihnen hilft, Ihre Betriebskosten zu senken und Ihr B2B- und B2C-Management zu verbessern, indem sie alle Ihre Vertriebskanäle mit einer vollständig integrierten Lösung und einem einzigen Control Panel verbindet.