Spanischer E-Commerce wächst dank COVID-19 um 55

In Spanien sind die Online-Verkäufe um 55 % gestiegen, seit die Bevölkerung aufgrund der COVID019-Pandemie eingeschlossen wurde. Einige spanische E-Commerce-Märkte spüren den Schmerz direkt, während andere florieren.

In spanischen E-Commerce-Kategorien wie Mode und Schuhe (-69 %) und Haustiere (-22 %) ist der Umsatz zurückgegangen. Dies wurde jedoch durch das Umsatzwachstum in Kategorien wie Sport (+191 %), Möbel (+135 %), Gartenarbeit (+130 %) und Apothekenwerkzeuge (26 %) ausgeglichen. Zu diesem Schluss kommt Guillem Sanz, Experte für digitale Unternehmen, anhand einer Stichprobe von 100 E-Commerce-Unternehmen. In der Kategorie "Lebensmittel" wurden die Online-Supermärkte ausgeklammert, aber es ist wahrscheinlich, dass hier ein großes Wachstum zu verzeichnen ist.

Leere Straßen

Die Schließung aller spanischen Ladengeschäfte mit Ausnahme von Supermärkten, Lebensmittelgeschäften, Apotheken und anderen wichtigen Dienstleistungen veranlasst die Menschen, sich dem Online-Kanal zuzuwenden. Bestimmte Produkte, die den Menschen bei ihrer Selbstisolierung helfen, geben bestimmten Produktkategorien Auftrieb. So stiegen beispielsweise die Verkäufe von Schulbedarf (+47 %), als die Schulen geschlossen waren. Noch auffälliger ist der Anstieg der Verkäufe von Sportartikeln (+191 %).

Bei einigen Kategorien schwankt der Umsatz von Tag zu Tag. Wir können den derzeitigen Rückgang mit einem Markt wie "Haustiere" (-22 %) erklären. Dies ist darauf zurückzuführen, dass sich die Menschen mit Futter und Haustierzubehör eindeckten, als die Einschließung angekündigt wurde.

In vielen Kategorien, in denen zunächst ein Umsatzanstieg zu verzeichnen war, normalisiert sich die Lage nun wieder. Dies liegt daran, dass die Verbraucher erkennen, dass es keine Lager- oder Lieferengpässe gibt. „Wir erleben eine ähnliche Situation wie damals in Italien“, erklärt Sanz gegenüber ecommercenews. „Mit jedem Tag passen die Verbraucher ihr Einkaufsverhalten zunehmend an den E-Commerce an. Das ist eine Chance für Online-Shops, die sich darauf einstellen können.“

Herausforderung: Lieferung

Die größte Herausforderung für den E-Commerce-Markt sind derzeit die Lieferzeiten. Aufgrund der Sättigung der Logistikzentren, der Zunahme der Bestellungen und der überlasteten Verkehrsnetze stehen die Zustelldienstleister vor der Herausforderung, alle Lieferungen zu bewältigen. Darüber hinaus müssen diese Dienstleister alle vorübergehenden Maßnahmen zum Schutz ihrer Mitarbeiter berücksichtigen.

Aus der Perspektive des spanischen E-Commerce versuchen viele Unternehmen, die Verbraucher durch Investitionen in das Online-Marketing anzulocken. Darüber hinaus werben sie mit Sonderverkäufen und Rabatten, um den Kauf zu fördern. Die Lieferung ist kostenlos und die Geschäfte verlängern ihre Rückgabefristen. "Man muss kurzfristig reagieren und gleichzeitig an die Zukunft denken. Online-Shops müssen mehr Möglichkeiten als je zuvor bieten, um die Nutzer zum Kauf zu bewegen. Geschäfte, die in der Lage sind, neuen Kunden das beste Erlebnis zu bieten, werden gut positioniert sein, um sich zu behaupten, wenn der unvermeidliche Rückgang der Online-Verkäufe, der nach der Schließung eintreten wird, eintritt", schließt Sanz.