70% der neuen belgischen Webshops sehen es als etwas Vorläufiges

Viele belgische Einzelhändler, die während der COVID-19 gezwungen waren, einen Webshop einzurichten, sehen dies laut UAnterwerpen als etwas Vorläufiges an. "Sie scheinen ihren Online-Shop nicht wirklich ernst zu nehmen", sagt Joris Beckers, UAntwerpen. "Das ist schade, denn auch nach der COVID-19 wird es mehr Online-Shopping geben."

Nach dem Ausbruch von COVID-19 im März mussten alle nicht lebensnotwendigen Geschäfte in Flandern ihre Türen schließen. Untersuchungen von Joris Beckers und Ann Verhetsel vom Fachbereich Verkehr und Raumwirtschaft der Universität Antwerpen zeigen, dass 50 % der Händler, die bisher noch nicht online verkauft haben, dies nun tun. Im Durchschnitt konnten sie 20 % ihres normalen Umsatzes erzielen. In Kombination mit der staatlichen Unterstützung reichte dies für viele Händler aus, um sich über Wasser zu halten. Dies mag erklären, warum viele Einzelhändler ihren neu eröffneten Webshop nicht allzu ernst nehmen. So haben nur 25 % der Einzelhändler ein professionelles Unternehmen oder eine (Branchen-)Organisation mit der Einrichtung des Shops beauftragt.

Viele Verbraucher wählen lokale Webshops

Die Verbraucher haben auch begonnen, massenhaft online einzukaufen. Große internationale Anbieter wie bol.com und Zalando gehören zu den wenigen Gewinnern dieser Krise, aber auch die durchschnittliche Anzahl der Online-Einkäufe pro Monat von lokalen Lebensmitteln und Non-Food stieg um 110 % bzw. 66 %. Joris Beckers: "Bei Lebensmitteln ist das ganz logisch, denn es macht wenig Sinn, sie z. B. in den Niederlanden zu bestellen, aber die Tatsache, dass auch viele Non-Food-Produkte lokal gekauft wurden, ist ermutigend. Es zeigt, dass viele Verbraucher nicht nur Coolblue und Amazon wählen, sondern auch den lokalen Webshop. "

Dies geht auch aus einer Umfrage hervor, die die Forscher unter kleinen Einzelhändlern durchgeführt haben. Die durchschnittliche Anzahl der Online-Bestellungen pro Woche hat sich bei diesen Geschäften verdoppelt. "Die Kampagnen 'Shop here' und 'Buy local' haben geholfen, wie die Zahlen einmal mehr zeigen. Die überwiegende Mehrheit dieser neuen Bestellungen kam von lokalen Käufern. Dies zeigt sich auch am Anteil der lokalen Online-Bestellungen am Gesamtumsatz. Der ist um mehr als 15% auf über 70% gestiegen", erklärt Beckers. Der Nachbarschaftsladen konnte also seine lokalen Kunden über das Online-Angebot bedienen.

70% halten den Online-Shop für nicht wichtig

Viele Geschäfte haben Anfang November zum zweiten Mal geschlossen. Der Webshop wird daher wieder zentral sein. "Leider zeigt unsere Untersuchung, dass viele Einzelhändler ihren neu eröffneten Webshop nicht ernst nehmen. So haben nur 25 % der Einzelhändler ein professionelles Unternehmen oder eine (Branchen-)Organisation mit der Einrichtung beauftragt. Die Mehrheit der neuen Verkaufskanäle wurde also vom Einzelhändler selbst in der ihm zur Verfügung stehenden Zeit eingerichtet. Außerdem berechnen 60 % keine Lieferkosten, obwohl mehr als die Hälfte der Befragten angaben, dass sie die Lieferung selbst übernehmen, die meisten sogar über Entfernungen von mehr als 10 km. Und schließlich sehen 70 % der Befragten den Online-Shop nicht als wichtigen Vertriebskanal für die Zukunft an. Für die meisten lokalen Geschäfte scheint der Internetverkauf eher eine vorübergehende Überlebensstrategie zu sein als ein nachhaltiger Übergang zu einem innovativen Einzelhandel. "